广州花园酒店一直是我入住越秀区的首选,特别房间重新装修后,整体的舒适度提升不少,但就在今天,2021年12月27日,在中国广州,我经历了这么一件事情
我早上去酒廊用早餐时,被拦在门外,说酒廊不允许穿酒店拖鞋入内,要求我回去换鞋子再下来用餐。我尊重酒店的要求回去换了鞋子,但就在我取餐的时候,我低头看到一个外国人穿着酒店的拖鞋坐在那吃饭,并且由服务员帮他去取餐。看到这一幕,我震惊了,我内心感觉到了被歧视,在自己国家的酒店品牌,我被差别对待了。后来,酒廊工作人员解释说,他们让那位外国人坐在那不能起身拿餐,由他们代取,那我就问回说,为啥不能给我这个待遇,而是要我回去换鞋呢
虽然,后面酒店各个层级的负责人均来道歉,但这件事情已发生,这种被歧视的感觉也深深印在了我的记忆里。所以,书写了这么一段,当作个记录
最后,以瀑布的刻字天涯若比邻,我相信这个点已深深印入酒店服务的精髓与宗旨了