新年第一条吐槽贴，给飞猪第一次房券不返飞猪里程

去年双十一促销买的飞猪预售房券不知道大家住得怎么样了，我是预订了12月初用掉房券。结果这几天感觉到不对，快2000的房券一点飞猪里程没给，这是以前没有的情况。马上找客服反馈。具体订单上图。

然后精彩的来了，咨询飞猪小二，先是告知我子订单金额没超过2元，系统不返里程。我当时满头问号，飞猪的房券套餐，哪个子订单不是支付0元的？怎么就这次不返里程。然后她接着说，交易快照里也没有显示这个套餐会返里程。讲到这里我就绷不住了，马上找起了当时的商品截图，还真给我找到。这里跟上相关客服记录和商品图。

根据我翻出的商品购买页截图，明确写明有返里程，并且飞猪里程的所谓最多可送数量是很明确的，即只要套餐完成全部住宿天数，就赠送该最大数值。你们不要说什么他写最多就不是虚假宣传，我这也不是第一个了，黑猫上相似案例不少，实际就是客服推脱不想处理。

经过我客气的正常协商后，客服也只是帮我提交了线上工单，就看是不是真的有人会回我电话了。毕竟飞猪现在改成了定级里程制，你正常消费都没有里程获取，这是完全无法接受的。

另外这个问题还有另一个细微的地方令人不安。我比较了过往的旧房券订单（21年上半年之前），全部会在订单详情页显示应返里程数量，而21年的双十一订单开始，同一位置的里程数量显示消失了。这里就要怀疑是否飞猪官方就在有意漏减里程数量。这就要各位飞客玩飞猪的时候多加小心，维护好自己的利益了。（交易快照和商品页也完全没有显示该套餐会不给里程的信息，毕竟商品开头就写了返里程）

旧版房券订单信息。

新版套餐订单信息，不再显示里程数量。

你给客服发你买套餐的订单号。什么时候预约完的？套餐产品好像要预约全部完成15天后才发放历程。

没有买过套餐，但猪经常漏里程，遇到过入住漏里程，省钱卡50%没给的，双倍活动少给的。有些客服很不专业，估计是新人，为了不挨公司骂一切处理简单化。

我双11的券赶在q3末班车用的，12号退的房，30号才发里程

Hankson 发表于 2022-1-1 07:30

你给客服发你买套餐的订单号。什么时候预约完的？套餐产品好像要预约全部完成15天后才发放历程。

订单离店是12月19号，客服那肯定能查到对应订单号的啊。她完全就没提15天这回事，一直在说订单要2元以上才有里程。。。

评论内容不可见

不是哦，正常是跟着原里程一起发放，我出现过两次没一起发，找了客服马上补了，其他都是一起发

quicksnake 发表于 2022-1-1 11:24

订单离店是12月19号，客服那肯定能查到对应订单号的啊。她完全就没提15天这回事，一直在说订单要2元以上才有里程。。。

他一直以为你说的是发的这个订单，等几天就好了。

佛救不了魔 发表于 2022-1-1 12:48

不是哦，正常是跟着原里程一起发放，我出现过两次没一起发，找了客服马上补了，其他都是一起发

哦，对，又看了下，是一起发放的