入住之前看了一些飞客的报告,大致总结这家酒店的几个要点都是:国内希尔顿花园级别的天花板,超标的花园硬件配置,位置相当偏远,周围一片荒凉且无餐饮,服务水准基本在线也有厚道待遇...
本次入住直接官网APP订的是最贵的套房,广州自驾车过去,金卡级别,两大一小,基于上述飞友的总结,没有特别期待,就是元旦假期换个地方转转,找个人少的地方休闲两天。
酒店和房间的各种细节图片不再贴了,之前有飞友贴了很多,这次说说几个问题:
1. 入住当天为2022年元旦节第一天,前台CI一个小哥接待,年纪很小像是刚入职不久,态度尚可,但缺乏经验,没有新年问候也不是太热情,本人不懂谈心技巧,只是希望有点惊喜,顺便问了下,APP订了套房,金卡加持是否有升级待遇,房型已是最高级别,能否免费提供小孩加床服务,小哥一脸懵咚,说去后面请示下主管,不到1分钟出来说没有,加床需要另付费。因为之前在其它几家希尔顿有过升房+免费加床的经历,所以感觉这位小哥哥没有和主管沟通好,我就请他让主管也来前台,我直接和主管聊聊。几分钟后,一位叫Niki的前台主管慢慢走出来,一副冷脸,同样没有新年问候,连职业笑容都没有,并保持坚决的态度拒绝任何免费升级服务,几分钟的沟通中,我反而始终保持笑容,小声说话,避免影响隔壁客人办理入住,但Niki主管一直冷脸对待,这场面如同我是低声下气的乙方,对面甲方趾高气扬对住客一副你爱住不住的态度。整个过程让人初次到店就心情很不舒适。
2. 套房的硬伤问题,本次入住时,分配房间得到那位Niki主管的回复是,因为你是很早就订了套房,又是我们的金卡会员,所以我们为您预留了酒店最好的楼层和房间:1501。然鹅,这个最好的套房,居然就是等候电梯间走廊门口第一间,其它住客乘坐电梯和来回的走动+说话声音,都可以传到房间内,毫无清净隐私的感觉。另外,不知当时设计师是如何规划套房的景观,卧室和客厅的窗外景观如下图,这还是最高的15楼,如果是分配到低楼层的套房,那景观体验可真是可以五味杂陈了。因此,按照之前飞客们的经验,普通房09号房的远观海景和空旷景色,反而是这家酒店目前最好的房间,如果人多,强烈不建议订套房。