本帖最后由 carols321 于 2022-5-4 02:13 编辑 是因为120代金券的问题。120的券,一般认为发放规则如下:
S及SA,无论付费还是积分,都有120券,无club待遇;
RA,付费/积分都有club待遇,但是没有120券。(PS:有一段时间,根据条款对complimentary room翻译成奖励住宿的时候,RA付费有待遇无120,积分有120无待遇)
世纪城五一节期间酒廊不开,改为自助餐替代。而天堂系又是人尽皆知的厚道,连P卡都会给待遇,更不用说S卡了。
所以最近本地不能离蓉或者没有离蓉的很多人都来了,有朋友甚至就是两大一小带娃来吃个自助,然后晚上就回家睡觉的也有。
然后世纪城又对RA付费有待遇无120这一条十分清醒,所以客观上就造成了:
P/PA/S/D/SA/DA 积分房就能拿自助餐 ,S/D/SA/DA还额外可以拿120
(这几天积分只要12000分,两大一小入住,自助餐 ,早餐 ,下午茶 ,房间,简直四舍五入约等于不要钱)。
我一个付费RA,反而没有120。
早餐下去的时候就去问前台,假装不知情,问他们为什么我没有券,他们说因为是RA所以没有,然后问他们为什么RA就没有,说因为每天有200minibar额度所以没有,听到这种胡扯,真的很难不发火,也不想和他们继续沟通了。你可以说你不知道,但是不能胡说八道。然后就直接打电话给4808投诉了,值班经理到房间来道歉了,拿了券和礼物来,表示不需要,也不是真的想要。
严格执行条款最多会被骂不厚道,不会挨投诉(比如最近一年以来的昆明IC),像世纪城这种反而就可能会被投诉。对常旅客厚道没一点问题,但是你不能因为厚道而造成RA待遇在客观上反而低于了DA/D卡。这是没道理可言的。如果能收到问卷调查,5分,不能再多了。
更新后续:
补送了券,重新安排了一套欢迎礼,还是感受到了他们的诚意,如果收到问卷不打低分了(其实我还是很好哄的)