科华明宇豪雅：服务与体验极佳！五一期间入住4晚报告

一、 概览 | Overview

总评5星，钻卡入住

亮点：对于高级别会员的礼遇与服务精神极为到位。这一点横向对比国际品牌的希尔顿、洲际、万豪等，至少在科华豪宇这家店，我住了4晚与大大小小不少酒店服务人员的接触中感受到的体验———更胜一筹。

硬说不足之处：酒店没有那么新、装修略显老式风格且智能设备缺乏。但不影响入住体验

二、 客房 |  In Room

1、入住前1天即联系我，询问对客房的需求，体验一上来就很好。

2、办理入住时，前台事无巨细告知了各种权益，且明确告知欢迎水果已到位。

3、入住后，办公桌前放置了写好名字的信封，里面关于各种权益、服务及其时间做了很细致地列举（我后面确实也需要天天翻着看）

4、客房因升级至了观景的行政楼层，全江景的超大落地窗视野极佳！无论是日落或日出，都可以饱览

三、 餐饮 |  Dining

1、早餐中规中矩吧，在2楼，无功无过

2、行政酒廊下午茶，入住期间使用了一次，本来以为只有茶的，没想到，后来上了一大堆的甜品和水果，十分惊喜！

3、行政酒廊的欢乐时光，入住期间也是使用了一次，本来以为是自助小吃为主。

后被告知要单点且无预约等候时间较长，初时略有失望，便回客房等候，1小时后酒廊来电邀请上去用餐：点了5道菜，量足且味美，倒也十分惊喜！

4、位于顶层的酒廊视野更为夸张，简单分为3个区域，均可饱览江景

酒廊下午茶

酒廊下午茶

酒廊欢乐时光

酒廊风景

酒廊风景

酒廊风景

酒廊三区域一览

四、 设施 |  Facilities

入住期间未使用健身房等，但看入住时的信封，五一期间均可正常使用，

比较有意思的是，钻卡会员甚至可以预约使用会议室，这个见的还比较少，不错。

五、 难忘瞬间 |  the Moments

1、入住期间使用了几次洗衣服务，其实挺不好意思的，半夜接近12点了，还让大姐过来拿衣服（她甚至还一个劲儿地道歉说来晚了），态度和蔼、亲和力强，非常感谢！

2、因入住期间续住2天，结算时发现价格不一致（最后一天涨价了），前台询问是否在续住时有告知涨房价，我说没有，遂后均按照4晚统一价格结算，期间几乎没有过多的思考或确认，体验很好！

3、酒店甚至有每天早上的免费核酸采样服务，极为方便在疫情期间对我们出差人士。

六、 总结 |  Conclusion

总评是很推荐的：

1、从设施来看，虽风格略老式，但符合五星级定位，冰箱、浴缸、酒廊、会议室等均不缺

2、性价比来看，疫情期间 钻卡两大buff叠加，显得性价比超高！

3、地理位置位于交子公园边上，临江，绿化环境都非常好，可能就是离地铁略远了。

4、服务精神与态度是最为值得称道的，不论是之前提到的洗衣服的阿姨还是入住期间接触的酒廊服务生、客房贵宾热线、前台服务生、搞卫生的阿姨，各个打照面时都给人非常亲和，且服务效果也很好。

举一个很简单的小例子，入住几天我作息极为不规律，楼层阿姨却也很神奇地能在从未打扰到我的前提下把包括每日夜床服务在内的所有事情都搞得很好很到位。

这一点服务意识与服务精神，作为服务业是最能打动人的，也是作为与国际酒店集团竞争的重要部分，希望明宇这类本土酒店品牌可以越做越好！

明宇确实挺好，不过现在保级都难了

谢谢分享

我要吃如家酒廊 发表于 2022-5-9 00:47

明宇确实挺好，不过现在保级都难了

[得意][偷笑][偷笑]

不错。

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我上个月底去的 也是行政楼层 不是江景 房间太小了 ，hh连喝的都不给 想让我们付费点喝的 拒绝后 过了一会儿过来说可以给两杯茶或者咖啡 总的来说 在成都 不值这个价

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glamor1014 发表于 2022-5-9 16:36

我上个月底去的 也是行政楼层 不是江景 房间太小了 ，hh连喝的都不给 想让我们付费点喝的 拒绝后 过了一会儿过来说可以给两杯茶或者咖啡 总的来说 在成都 不值这个价

你直接去酒廊拿呀