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关于疫情取消订位变OPEN票的退票咨询

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去年5人于10月订了4张上海出发往返昆明的票,12月又订了1张,由于疫情申请OPEN了,现在请教下:
1、如果现在要用里程,现在申请退票是不是可以免费退回里程并且延长半年有效期,还是说要必须等满12个月到期后申请;
2、申请退票的时候可不可以一张一张申请,比如4张里只退1张;
3、处理这种退票的申请姿势是在线申请还是客服申请,哪种快一点;
谢谢!

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11 个评论

兑换家528  蓝卡会员  | 2022-7-19 13:43:11  重庆  | 显示全部楼层
客服申请
鲜花 (1朵) 鲜花榜
fifatiger2022-7-19 20:37
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bluesnow  钻石会员  | 2022-7-19 14:30:34  上海  | 显示全部楼层
1. 退票后看你原来里程票使用的积分有效期,如果已经过期,延长半年;如果还未过期,有效期不变。记住退票一定要在订票时间开始的360天内,否则就退不了作废了。
2. 可以。
3. 原则上哪里订就哪里退,APP订就APP退,网站订就网站退,都很方便的,注明一下是疫情原因非自愿退票就行。当然,客服可以处理任何渠道来源的退票。你不熟悉规则和操作方法的话,建议打客服电话。
鲜花 (2朵) 鲜花榜
yancey20082022-8-14 08:21
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fifatiger2022-7-19 14:53
送了1朵鲜花:  谢谢分享!

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fifatiger  黑钻会员   楼主 | 2022-7-19 15:01:53  江苏  | 显示全部楼层
bluesnow 发表于 2022-7-19 14:30
1. 退票后看你原来里程票使用的积分有效期,如果已经过期,延长半年;如果还未过期,有效期不变。记住退票 ...
刚在人工客服的指导下APP申请了退票,大概审核到里程到账时间多久?
katmai  黑钻会员  | 2022-7-19 16:02:28  上海  | 显示全部楼层
fifatiger 发表于 2022-7-19 15:01
刚在人工客服的指导下APP申请了退票,大概审核到里程到账时间多久?
先做好一个星期的准备吧
fifatiger  黑钻会员   楼主 | 2022-7-19 16:12:53  江苏  | 显示全部楼层
katmai 发表于 2022-7-19 16:02
先做好一个星期的准备吧
这么长时间。。。
bluesnow  钻石会员  | 2022-7-19 16:44:55  上海  | 显示全部楼层
fifatiger 发表于 2022-7-19 16:12
这么长时间。。。
快的话2、3天,慢的话1周多。着急的话,打客服电话催(tou)促(su)!
鲜花 (1朵) 鲜花榜
fifatiger2022-7-19 17:39
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
天堂的雨天  钻石会员  | 2022-8-8 14:01:56  上海  | 显示全部楼层
网页版操作退票,尽然出现bug,没有办法选择乘机人
fifatiger  黑钻会员   楼主 | 2022-8-8 20:16:54  江苏  | 显示全部楼层
天堂的雨天 发表于 2022-8-8 14:01
网页版操作退票,尽然出现bug,没有办法选择乘机人
APP走起啊
天堂的雨天  钻石会员  | 2022-8-9 00:24:55  上海  | 显示全部楼层
APP也不行啊
fifatiger  黑钻会员   楼主 | 2022-8-9 22:53:11  江苏  | 显示全部楼层
电话客服走起。。。

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