综合推荐3星(满分5星)，A佳白金 Swissotel Stamford自疫情开始就被**征用，直到2022年4月才重新开放。刚好在开放后就刷到了它家的免房预定，也预计新加坡今年的国庆将恢复正常，于是按照往年的预演日子选定了7月28日的入住。 日子是选对了，但是免房的基本房型却没有保障到最好的港景，只能从侧面看到。其实有点后悔没接受当时预定部给的offer: 40新币升级到港景。当时就靠白金会员，赌能升到比较好的房景。但还是失败啦，预计错误。由于当天是国庆预演，面对港景的房间全部都被预定完了 但是如果是白金以上的会员并无大碍，因为在65楼的行政酒廊一样能看到绝美的景色。但此次入住并非是一番顺利，虽然已经开业磨合了3个月，但是瑞士酒店还是有一堆的的问题。让我两次入住瑞士酒店的体验并不是很好。
酒店大厅的自助登记，很鸡肋，因为还是要靠前台帮忙操作才能入住。白金以上的会员能去65楼的酒廊登记，但是自己是上不去的，需要前台帮你刷卡才能上去。 新加坡瑞士酒店于1986年开业，高226米。(另一家瑞士酒店在几个月前摘牌了，现在叫做Paradox Singapore Merchant Court at Clarke Quay)。所以现在叫新加坡瑞士也不会产生疑惑啦。酒店1252间客房，15间餐厅。以前可是世界上最高的酒店呢，现今也是东南亚最高的酒店之一。几年前新加坡瑞士对客房进行了一场翻新，所以现在的客房设计看起来更现代化。房间总体来说还是很现代化和温馨的。但是卫生方面真的没办法惹，大部分的酒店人员也没有所谓的服务精神。入住其间我并没收到欢迎礼物，欢迎信也是晚上才送到。上面不少的信息已经不准确了。服务人员并不主动积极的解决问题，反而都拽拽的。请看我后面的吐槽。
此次入住5452，在酒廊登记的时候被告知升级到Swiss Habour View，虽然看不到正港景，但侧面还是看得到的。这时候已经有个不好的点了，酒廊的服务员并没有告知白金会员在酒店的待遇，也没有给我欢迎饮料券。很多东西要真的自己去找才能知道。 但有一说一，房卡设计还是挺有特色的，是酒店自己经营的餐厅，位于70楼的SKAI。 
正面看到的景色，能看到不少新加坡出名的酒店。Conrad，泛太平洋，宾乐雅滨海湾，MO，Ritz等等(很想体验Ritz的club，但是真的好贵。。。)
厕所和衣柜的门是共用的，如果关上厕所，衣柜就是开的，有点不习惯。
厕所看上去略小，但是设计还是挺合理方便的。
淋浴和浴缸是一起的。。。我之前在这样的设计里摔过，有点阴影。但幸好这次有提供防滑垫。
备品使用的是瑞士酒店标配Purovel。对着备品真的爱不起来，一股奇怪的味道。所有的备品现在也都改成大瓶装的了。
牙刷还是挺软挺好用的。
客房并不是四四方方的设计，但是看起来还是挺舒服和温馨的。房间的电视是三星智能电视，可以投影，也可以自己带HDMI线连电脑或Switch。
和旁边的Fairmont对比，瑞士没有饮用水过滤器，所以提供了4瓶小的饮用水，但是是不够的，后来还和客房大姐拿了4瓶。 有谁知道左手边那个小篮子是干嘛的吗?看了好一会儿都没弄明白。 
客房里配有胶囊咖啡和TWG茶包。迷你吧是空的。
看到这一幕的时候我真的挺震惊的，这一堆霉和灰是得累积多久才能到现在这一地步啊...我本身对灰尘过敏，所以特别怕这样的情况。马上去到65楼的酒廊前台，有个年轻的华人小哥真的是很拽哦。看到这一情况并没有任何的道歉，反而是问我想怎么做???Excuse me???你不应该帮我想办法怎么解决才对吗?反问客人该怎么做，真的挺无语的。一番沟通后才决定安排人员来清理。 一个小时多后，在经过几次催促后，工程部的人员带着他们的药水来清理了。他们看到这一幕都一直在吐槽客房部没好好清理，才累积到现在这个程度。一番清理过后，并没有什么太大的变化。工程部建议我去前台反馈，看能怎么解决。 好吧，下去前台后，一个女的前台经理一番操作后告诉我现在只有另一层楼有一间空房，要打扫后才能入住。但是那房间是两张单人床哦，我和对象一起住睡两张单人床。合理吗?其间她一直说由于我用的是A佳免房，仿佛对我来说升房仿佛是天大的恩赐呢。我真的是谢谢你。如果你们不想接免房的话不要接受，直接系统关掉。我又不是没还钱。A佳也有和你们结账，真的是。 我就想着忍忍吧，反正一晚上。当我真的错了。晚上快10点多了，欢迎信才迟迟来到，但是并没有任何欢迎礼物哦。打电话问后说是马上送到，但是直到第二天退房也是没有的哦。欢迎信说饮料券能到SKAI BAR用，但是其实是不能的哦，而且也不再给实体券了，只要刷房卡就行了。这些登记入住的时候没人告诉我哦，全部都得自己问呢  这就是对待高卡的欢迎哦。 噩梦在我们要睡觉的时候开始了。当我们跳上床的时候，惊呆了，枕头上的灰在房间里飞舞。我真的不知道客房部到底是怎么清理的...我真的好无奈。灰尘过敏马上发作，我真的是会谢。打电话问有没有空气净化器，说是有，但最后来的是除湿器哦。我真的谢谢你。我对象没有灰尘过敏的都被弄得一直打喷嚏，别说我有过敏了。我们开了阳台窗户好一会儿才缓过来。真的是会谢 
姗姗来迟的欢迎信 
位于酒店大厅的TWG并不属于酒店经营的餐厅，因此在这里的消费并不能记入房账。除了茶点外，这里还提供正餐。
我点了一个鸡肉的主食，味道还不错，但到后面很咸。2人消费180新。真的挺贵的...
酒廊欢乐时光出品，和别的地方的酒廊相比，这里真的挺差的，只有几样炸食，也没有鸡尾酒提供，只有最简单的Gin&tonic，还得自己调哦。服务员和索菲特酒廊的相比真的差了很多，一点也不热情和主动。
叉烧包，就是外面买的速冻的那种...
茶，咖啡和软饮。只有红白酒，并没有香槟或起泡酒。
有吧台，但是并不会帮你调酒哦~
烟熏三文鱼并不是很新鲜，味道怪怪的。
一些甜品，都不好吃呢
唯一好吃的竟然是bbq drumsticks...
竟然Skai Bar，现在不能兑换欢迎饮品，另外一个值得来的应该就是pool bar了。有一个小菜单能兑换欢迎饮料，选择不是很多，刷房卡后就可以啦。
忘了是什么了，但是味道还不错!
酒廊早餐的水果区
大部分的餐点还是西式的，例如培根，薯饼，香肠什么的。
面包和糕点。
有个简易的沙拉台和冷盘。
自助饮品，也可以请服务员帮忙弄。
在酒廊的选择其实并不多，能满足基本的需求。而且环境真的安静很多。我们吃了一点点后想下去楼下的主餐厅Clove看看选择会不会更多一些。但是楼下更加混乱。
第一次看到要拍这么长的队伍吃早餐哦。餐厅经理告知我们如果要在clove吃早餐要等半个多小时哦。然后让我们去4楼的一个ballroom吃，那里的餐点和主餐厅是一样的。 等我们上到四楼后差点被另外一个经理遣返回去呢。因为酒店的不少设施是和购物中心连在一起的，还挺乱的。那经理让我们回去2楼主餐厅，早餐在那里。在我们的要求下才告知我们ballroom在哪里。 
其实主餐厅和酒廊的早餐相比并没有多出很多东西。就多了一个印度餐，然后别的选择多了几个。
真的主餐厅挺混乱的，不少服务员其实是兼职，看到了不少去拿东西回来后桌子被清空了的情况。匆匆吃了点粥后马上跑回酒廊。真的清净多了!
午餐在SKAI解决的!3样主食两个前菜，A佳打5折后150新币，和楼下TWG相比顿时感觉划算好多!!!味道也还不错!!!推荐，Amex白金也打5折，如果提早预定记得要求靠窗的位置。
65楼酒廊旁边有个小点的健身房供酒廊客人使用，器材还是足够的。8楼泳池的地方貌似有24小时的健身房，但是我没去。泳池位于酒店的8楼，是和Fairmont客人共用的泳池，说实在的并没有什么特色。泳池旁的Bar，叫做The Eight，估计是因为刚好位于在8楼吧。
入住到退房让我难忘的就只有这震撼的美景了。晚上的烟火预演能从酒廊没有任何遮挡的看到，也不用在滨海湾那里和别人挤。体验还是挺特别的，在新加坡那么久，还是第一次以这种方式观看烟火，挺震撼的。但此次入住的槽点真的很多，除了卫生以外，员工的服务完全不在线，没有积极的去解决问题，还反问顾客并一直反复的重复我是用免房入住的。这点就真的让人很讨厌。退房的时候我向酒廊那个年轻的华人小哥要了反馈的电邮，他给我的电邮是错的哦。这个就真的很让我多想。
总的来说，身为一个商务酒店，我觉得为了这个景色还是很值得订一个港景房来体验的。因为酒店本身的地点很方便，靠近地铁站，楼下就是购物中心，去附近的景点也不远。但身为新加坡比较出名的5星，开业磨合了三个多月，这样的卫生和服务我真的觉得不应该。回家后愤怒的写了一个人生中最长的投诉电邮反馈给了酒店，也就是在这个时候发现那个酒廊小哥给的电邮是错的，难免让我多想。因为我原本打算明年用套房券订瑞士的港景套房庆祝对象的生日，让我对这次的入住期待很高，加上我在油管上关注的网红也对这酒店好评连连。但这次的入住让我发现了区别待遇。心里的落差难免挺大的。这次的体验真的挺差，感觉酒店对白金的认可也不大，估计就是不缺人吧。投诉后的第二天接到Director of Guest Relation的电话，听到她的自我介绍后还是有点震撼，她竟然在这酒店工作了30多年...这是对这工作有多热忱才会坚持那么久。她明确的承认这次酒店因为突然的爆满入住率而发生了不少问题，而这些问题也是不应该发生的。并请我下次回去的时候务必通知她，她好有所安排。不管这是不是表面话，她说话的方式还是让人觉得很舒服的。就让我拭目以待下次的入住吧
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