[已解决]某皇冠假日，小程序周末特惠订房，到店前台硬说不含早餐，匪夷所思

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某皇冠假日，小程序周末特惠订房，到店前台硬说不含早餐，匪夷所思

很多前台是实习生 或者培训压根不过关的，很多东西都能弄错，他不愿意去核实非要跟你争的死去活来的直接找经理投诉好了

用d卡搞定

含早的 打4848處理

恭喜你，获得免房券一张

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L..... 发表于 2022-9-3 00:11

含早的 打4848處理

唉，过了时间没人接，明天再打，太气人了

EdwardTao 发表于 2022-9-3 00:12

恭喜你，获得免房券一张

真的吗

评论内容不可见

无锡城中皇冠假日

可爱喷火龙 发表于 2022-9-3 00:05

很多前台是实习生 或者培训压根不过关的，很多东西都能弄错，他不愿意去核实非要跟你争的死去活来的直接找经理投诉好了

确实是跟我说了一堆道理，给他看了周末特惠都不认，就说系统没有

在广州ic我说加床，他说要加400++，而且套房放不下一张小床，我直接说叫你上级过来吧！我住过我不知道放不下一张床？ 他才*颠*颠的说看到是可以免费加床。 看你之前住过能放的下是吧？ 笑死我

上个月在成都也是这个问题，是系统的问题，确实显示不出来，最后前台送了两份早餐处理

HHenryyy 发表于 2022-9-3 01:12

上个月在成都也是这个问题，是系统的问题，确实显示不出来，最后前台送了两份早餐处理

周末精英特惠默认早餐，不需要另外显示，是明显酒店培训没过关

难明猩 发表于 2022-9-3 01:10

在广州ic我说加床，他说要加400++，而且套房放不下一张小床，我直接说叫你上级过来吧！我住过我不知道放不下一张床？ 他才*颠*颠的说看到是可以免费加床。 看你之前住过能放的下是吧？ 笑死我

哈哈哈确实够欠的

难明猩 发表于 2022-9-3 01:10

在广州ic我说加床，他说要加400++，而且套房放不下一张小床，我直接说叫你上级过来吧！我住过我不知道放不下一张床？ 他才*颠*颠的说看到是可以免费加床。 看你之前住过能放的下是吧？ 笑死我

一年前住也是这样，我说为什么加床要收费，订单里写着免费提供，宾客经理还要我提供邮件订单截图给她，才悻悻地说 写着是弹簧床噢很小的，也要酒店有库存在能提供。我说小就小（心想难道花400 多你会给个一米八么）那你赶紧问客房部，装模作样联系了一轮说有的这就给您加

学习了

学习

很好，让他扣，扣完投诉退钱➕赔分吧

这种不用过多纠缠 喊领导出来 或者直接400ts

投诉需要问工号嘛？