纽约法拉盛万丽 Renaissance New York Flushing Hotel at Tangram Report

Zephyr_Z · 入住报告 2022-9-23 10:30:55

本帖最后由 Zephyr_Z 于 2022-9-23 10:04 编辑

一、概览 | Overview

酒店才开业不久，设施很新，装修风格很年轻，房间装修味道也散的差不多了，酒店工作人员每个岗位都有讲中文的，但是员工工作熟练度不足，CI甚至不能识别到会籍（官网预定），在官方有放出行政房/套房的时候说没有办法升房。另外遇到问题处理态度糟糕，马桶没打扫干净让重新清洁都不情不愿，还找借口，要求换房更是态度很差，更别说任何形式补偿措施。总体来说对得起万豪app上3.x的评分：设施不错，公区漂亮，服务拉胯，性价比尚可（比旁边老旧的喜来登便宜不少），rooftop bar观景不错，来法拉盛可以考虑入住。

会籍：小白金

纽约法拉盛万丽 Renaissance New York Flushing Hotel at Tangram Report

空中大堂，位于酒店顶楼12F，其实不算方便，估计是因为地面空间不足。有的电梯不能直达房间要到顶楼换乘。

二、客房 | In Room

欢迎礼：10刀餐饮券（好像是？）和1000积分二选一，选了积分，早餐在酒廊，不过看了首发文哪怕正式的早餐也不咋地久直接去旁边粤菜馆吃早茶去了

酒廊只有袋装零食和饮料，有星巴克咖啡提供。

升级：无。不过套房似乎也不多，而且我提早入住了，从12pm入住到次日下午4pm退房，就不计较啥了。

客房就是标准布局，不大也不算局促。房间很新，不过也不算有特色，有总控开关（美国甚至有的新酒店都没有。。）。浴缸自然是没指望，淋浴间水流很大出热水很快，也还行。备品是Aveda，味道不错。迷你吧空的，要什么可以去酒廊拿。客房景观是面对工地，能看到远处机场跑道飞机起降。

卫生是大问题，处理态度则更差。马桶上有明显污渍，且用纸巾能擦掉一部分。首先房间电话打了很多次完全打不通客房服务，直接找到前台给他看了视频，对方说找人去检查，但是没房间换。人来的倒是很快，但是态度很差，看都不看就说没事的马桶就长这样？？？？摆脱才开业几个月啊？？？？在我再三要求下不情不愿的拍了个照片，说有人会来清理，结果等了半个小时也没人来。一气之下继续找到前台，结果对方直接跟前台说检查过了没问题，并且没房间可以换。直到跟他发火吵了才变戏法一样变出来了一间房给我去换，而且一进去一股味道，一开就是很久没人住没通风的，呵呵。