国泰的客服太烂了！

国泰的客服太烂了！！！

昨天晚上大概9点多在香港机场，国泰的转机柜台居然没开，打客服电话半个多小时也没人接听！最后只能入境，重新办登机牌再出境。

国泰服务国航化

行李直挂，上一个行程没给你打出来登机牌吗？

西边的没开东边的也没开？应该有两个柜台

聽起來不太尋常。

午夜是歐美長線起飛的高峰，所以晚上9-11點算是轉機櫃檯相當忙碌的時間。身為全香港最大的航空公司，國泰不可能不開轉機櫃檯。 香港機場轉機處有分W1和E1，國泰或許關了一個，但不可ˋ能全部關掉，我猜樓主只看到關掉的那一個，但沒想到在另一邊有開。

可以用手机的电子登机牌啊，国泰每次都会发电子登机牌的

夏目大人 发表于 2023-3-10 09:00

聽起來不太尋常。午夜是歐美長線起飛的高峰，所以晚上9-11點算是轉機櫃檯相當忙碌的時間。身為全香港最大的航空公司，國泰不可能不開轉機櫃檯。 香港機場轉機處有分W1和E1，國泰或許關了一個，但不可ˋ能全部關掉，我猜樓主只看到關掉的那一個，但沒想到在另一邊有開。

或者 楼主的意思是：

1. 在香港机场转机服务上，有关转机柜台的指示不够清晰，抬头不见低头见

2. 找到国泰柜台，没有工作人员在办公，当时在视线范围内一个机场的工作人员都没有

夏目大人 发表于 2023-3-10 09:00

聽起來不太尋常。

午夜是歐美長線起飛的高峰，所以晚上9-11點算是轉機櫃檯相當忙碌的時間。身為全香港最大 ...

机场到达口有查询转机柜台的电子屏，上面就没有国泰转机的信息。香港机场的网站上显示转机柜台在W1，实际上那里并没有国泰的人。之前白天有见过国泰的人在那里办公。

https://www.hongkongairport.com/ ... ation/airlines.page

关键是客服电话打了半小时也没人接！！！

Wayne_Sh 发表于 2023-3-10 09:10

可以用手机的电子登机牌啊，国泰每次都会发电子登机牌的

飞回大陆，要查核酸报告，不给电子登机牌。

bearette 发表于 2023-3-11 21:14

飞回大陆，要查核酸报告，不给电子登机牌。

不是在起飞点就查了嘛

bearette 发表于 2023-3-11 21:14

飞回大陆，要查核酸报告，不给电子登机牌。

3月2日 泰国转机回内地，泰国直接给了第二段登机牌