南航航班填了AA的常旅客会员，一个半月了还没到账，问两边客服互相推脱扯皮，南航客服说登机牌给你填了对方会员号，后边没他们啥事了，没到账去问AA客服怎么回事

南航航班填了AA的常旅客会员，一个半月了还没到账，问两边客服互相推脱扯皮，南航客服说登机牌给你填了对方会员号，后边没他们啥事了，没到账去问AA客服怎么回事。问了AA客服，客服说我在AA这边发起的里程补登被南航拒绝了，理由是该航段已经积累到常旅客号……这种情况怎么处理啊

只能继续找AA，应该由他们出面继续找南航处理

确实应该找AA

Dennis9822 发表于 2023-3-20 14:01

只能继续找AA，应该由他们出面继续找南航处理

对方客服不出面，只是复读机式的答复南航拒绝了他们的里程补登申请，这种情况怎么投诉啊

miaolinqing 发表于 2023-3-20 08:34

南航航班填了AA的常旅客会员，一个半月了还没到账，问两边客服互相推脱扯皮，南航客服说登机牌给你填了对方 ...

只能自认倒霉

miaolinqing 发表于 2023-3-28 17:22

对方客服不出面，只是复读机式的答复南航拒绝了他们的里程补登申请，这种情况怎么投诉啊

要求转接supervisor或者duty manager

楼主有更新么？我现在也是过了一周多没到账，有点虚

Jcx1992 发表于 2023-4-6 16:02

楼主有更新么？我现在也是过了一周多没到账，有点虚

没有，南航客服坚持后边不归她们管，AA每次打电话就让官网上提交材料，提交完审核结果就是已经累积到其他航司为由拒了……

miaolinqing 发表于 2023-4-10 07:55

没有，南航客服坚持后边不归她们管，AA每次打电话就让官网上提交材料，提交完审核结果就是已经累积到其他 ...

那有累积到南航自家吗？

同样遭遇

上个月飞了两次南航积累AA，第一次国内航班自己小程序check-in 后选择AA，一切正常，3天后AA看到积累（只积累消费里程，不积累定级Loyalty Points)；第二次香港飞大兴，没办法网上自助执机，香港地勤手动积累，登机牌上印的没问题AA *******"，但AA就是没积上。好奇仔细对比了两次，发现香港地勤应该是在系统里的“常旅客航司”下拉菜单没改选AA,导致最终系统里识别为"CZ AA*******"，十分无语，无解。

总结：如果自己购买自己机票，且国内段（即可以自己网上值机），那没啥问题自己网上值机成功后，再在成功页面点击更改常旅客，点美国航空，输入卡号，亲测没问题。如果不能自己网上值机，类似我上面的国际港澳台飞国内需要地勤值机的，需要烧香。

PS好多年前我记得南航最大的优点就是线上/网站/App 做得好来着？怎么这几年成了倒数了？另外，积不上就算了，反正积累比例特别低我的也就25%且不算定级积分。南航自己小妹妹都跟我吐槽“我们合作航司政策一天一变，我们都不背了反正刚背下来又变”。

准备非必需不南航了。

以上

Jcx1992 发表于 2023-4-6 16:02

楼主有更新么？我现在也是过了一周多没到账，有点虚

看我留言

马噜咕 发表于 2023-4-10 15:36

同样遭遇上个月飞了两次南航积累AA，第一次国内航班自己小程序check-in 后选择AA，一切正常，3天后AA看到积累（只积累消费里程，不积累定级Loyalty Points)；第二次香港飞大兴，没办法网上自助执机，香港地勤手动积累，登机牌上印的没问题AA *******"，但AA就是没积上。好奇仔细对比了两次，发现香港地勤应该是在系统里的“常旅客航司”下拉菜单没改选AA,导致最终系统里识别为"CZ AA*******"，十分无语，无解。总结：如果自己购买自己机票，且国内段（即可以自己网上值机），那没啥问题自己网上值机成功后，再在成功页面点击更改常旅客，点美国航空，输入卡号，亲测没问题。如果不能自己网上值机，类似我上面的国际港澳台飞国内需要地勤值机的，需要烧香。PS好多年前我记得南航最大的优点就是线上/网站/App 做得好来着？怎么这几年成了倒数了？另外，积不上就算了，反正积累比例特别低我的也就25%且不算定级积分。南航自己小妹妹都跟我吐槽“我们合作航司政策一天一变，我们都不背了反正刚背下来又变”。准备非必需不南航了。以上

我是南航自己app值机时填了AA的会员号*******，到了机场打印出来的登机牌是AA*******，自动加了AA的前缀，结果过了一个月没积累上，于是开启了两头打客服电话，又一个月过去了，啥用没有，白折腾。按照AA的说法，我猜自己的这段航程里程被积累到AA的其他账户下了？另外登机牌上我的姓名拼音是按照国内写法正着写，每个字之间带空格，我的AA账户的姓名是英文写法倒着写，而且名字的拼音连着写不带空格，不知道这个会不会影响里程积累……

马噜咕 发表于 2023-4-10 15:37

看我留言

我的到了，谢天谢地，有不到账的风险确实让人难受。

而且这次我发现南航有个bug，app里值机选AA，只让输入数字，应该是老乌合的习惯一直没改，但AA是字母+数字的常旅客号，不兼容