国泰问题很多，微信支付失败，钱不知所终

兑换机票支付税费的时候，选择微信支付，结果微信扣款成功，但是国泰页面报错，支付失败，现在钱不知所终……

国泰客服：数据交换失败，我们没收到钱啊，你要联系微信或银行

银行客服：出账成功，我们这里显示钱已经成功转出，你要联系微信或商户

微信客服：我们只是支付通道，显示的是交易成功，你要联系银行或商户

哈哈哈，当皮球在天空飞的好爽！

真心求教有落地的办法么？多谢

没有，Ali/Wechat在外网支付经常有奇奇怪怪的问题，信用卡电话付款最稳

这种最好就是信用卡支付 微信支付 境外航司搞不清楚的。 感觉现在能做的就是写邮件到国泰 提供支付证明等

一样的问题

MissCreep 发表于 2023-5-26 13:35

这种最好就是信用卡支付 微信支付 境外航司搞不清楚的。 感觉现在能做的就是写邮件到国泰 提供支付证明等

这个方法最正确

那你还买国泰机票？

境外航司玩不转国内的支付平台，我付新航机票，付完了没等跳转回商家就把页面关了（国内的网站都是后台会通知商家）。

好了，这边显示一直没付款，直到订单超时取消。

然后过了两天钱也没退回来。

从支付平台能看到是付款给新航北京办事处的，官网找到电话打过去，然后按要求发了一个邮件过去第二天钱终于退回来了。

新航还说如果要电话联系我，反复确认我的手机号能不能接境外电话，他们的呼出号码是从新加坡呼出的，哪怕是北京的办事处。

评论内容不可见

傻嘿

评论内容不可见

你别跟这个人理论，基本一言不合就拉黑你，只许他讲，你不能有意见

谢谢大家！现在思路还是要盯着国泰

galewolf 发表于 2023-5-26 18:57

谢谢大家！现在思路还是要盯着国泰

其实就是你的付款给了境外某个托收的银行，这个托收的银行可能也并不熟悉支/微的款项该怎么处理，或者根本就不会处理，然后CX也真的没收到这笔钱，还是得让国内的平台找付款的轨迹然后报给CX

同样问题，致电客服答复四周时间原路退回

炒饭809 发表于 2023-5-26 22:40

同样问题，致电客服答复四周时间原路退回

客服没有推脱去问微信或银行？怎么让国泰承认钱在他们这的？