本帖最后由 suntianshan123 于 2023-9-28 12:07 编辑 之前厦航来公司楼下摆摊集体开了企业会员，入坑还不到一个月，就被震撼到无以复加
震撼一：国际航班非自愿降舱，无赔偿
自费购买的HGH-KIX的商务，原价含税7000 ，出发前14天左右发短信通知非自愿降舱
联系客服，客服告知只能退差价到经济（当时售价1500，起飞前看了一眼售价990）。要求签转国航被拒绝，不得已接受降舱，转而提出要求保留商务待遇，电话上客服答应，实际只留了个优先安检 候机室（杭州T4那个公共厅），飞机上无商务餐食物，无拖鞋等其他软配，问就是“按照经济舱准备的”。
当时内心已经极度震撼，不仅仅是因为国际航线还有非自愿降舱（盈利航看不太懂），更是因为厦航居然如此对待愿意现金买国际两舱的客户，大开眼界。
震撼二：电话客服永远打不通，在线客服态度差回复慢且告知“请拨打95557”，形成死循环
今天下午的票，早上起床收到航变短信，由于往返是分开买的，先联系在线客服要求两段全退（都是Y舱），客服回复速度非常慢，告知这种情况必须95557处理。
好吧打95557，打了五次，三次排队被直接掐断，两次被智能客服掐断，都要求我走线上渠道或者自助渠道。我是真没想到，航空公司的客服也能互相踢皮球。
