本帖最后由 Sirius. 于 2023-9-30 15:00 编辑 曼谷柏悦发霉欢迎蛋糕后续(差评 态度恶劣)
欢迎礼给了发霉的草莓蛋糕,醉了,和前台说了啥表示没有,甚至换个新的都不乐意
给他们guest relations和pacificteam发了投诉邮件,慢吞吞的很久才回。然后都是一堆无用的客套话,说我们等你下次来给你好好安排
给你充分的补偿和安排
我就???我还有一晚在你们这里呢?怎么直接就下次了?
订单当时分了两个定,第一个给升了套房,第二个当时估计没捞起来,和我说第二天满房,只能让我挪到乞丐房。
完了我就问,第三天能不能给个upgrade,guest relations就和我说哦 我很愿意帮忙,对不起,但我问了值班经理说没房了,下次帮你哦。
只能表示理解,结果晚上路过前台一问,值班经理就很牛气的表示,哦 你就是那个投诉的啊,guest relations没和我说升级的事情,我们今天是有套房,但是要卖,不给你升。我说这么晚了还卖?然后对面就一幅你不服?的样子
行吧 我就识趣的走开了,爱咋咋地吧,只能说这家还是真的飘了,把自己当谁了,同价位柏悦早就不是17 18那会一枝独秀了,还这么傲气
[微笑]
没有下次了 拜拜了您呢
发了sibi邮件 也给亚太团队发了。