BA因不可抗因素奖励票被取消如何协商退买的Avios

19年11月买了一些分兑了20年4月的票。当时不了解政策，问中国客服能不能退款说不可以。但是现在看到英文条款有写着因为不可抗因素可以退现金买的avios。我的奖励票22年给退了成了avios，今年惊奇发现直接清零了。一个家庭账户已经无法登陆。无论什么条款都处理的不得当。给exec-club.socialmedia@ba.com发了邮件十多天了没有回复我，不知道这个邮件对不对。官网在线客服排队人工一直排不上，中国客服电话又在官网上查不到。

不知道我现在应该联系英国客服还是中国客服。希望有经验的飞友支支招。谢谢！

推特试试，但是退现金不太可能，顶多里程要回来

你一步一步的来吧。里程先要回来再说。

4008810207试试吧

官网聊天要在别人工作时间聊，国内应该是半夜的，这两天我们调休，周末别人也是不上班的

klinsi0118 发表于 2023-10-8 20:21

4008810207试试吧

谢谢！

HXB39702 发表于 2023-10-8 20:25

官网聊天要在别人工作时间聊，国内应该是半夜的，这两天我们调休，周末别人也是不上班的

那我应该什么时间通过什么时间怎么联系英航呢？官网点到那个联系我们就不通畅。工作日打这个电话可以么？4008810207。我是9月23就发邮件了，那个时候没放假，反正到现在一封自动回复都没有。

FasoraKK 发表于 2023-10-8 18:06

19年11月买了一些分兑了20年4月的票。当时不了解政策，问中国客服能不能退款说不可以。但是现在看到英文条 ...

BA出现这种问题不是一次两次了，我的账号两年前也遇到过类似问题。后来提供了一些详细的个人信息和换票记录，积分给找回来了，给重新开了一个账号。你可以搜一下我之前的帖子。

ysw 发表于 2023-10-8 23:50

BA出现这种问题不是一次两次了，我的账号两年前也遇到过类似问题。后来提供了一些详细的个人信息和换票记录，积分给找回来了，给重新开了一个账号。你可以搜一下我之前的帖子。

谢谢！这么大航司还出这种问题。我以前的里程自动累计到别人账号上过。