不尽如人意的苏梅岛金普顿酒店

zz0717 · 入住报告 2023-11-24 23:14:48 上海

本帖最后由 zz0717 于 2023-11-24 23:06 编辑

一、概览 | Overview

今年6月从苏梅岛洲际退房，打了个车大概人民币200多，从苏梅岛的最西边环岛半圈，到达最东边的金普顿。来住这个金普顿主要考虑一是想多体验一个品牌，毕竟Kimpton在国内并不常见；二是通过小程序预定有100美元的餐饮额度，相比起来人民币2000 的房价性价比还不错；三是论坛里的帖子评价也基本还可以。

故预定了一天这家金普顿，check in时前台的小姐姐听见我们只住一天就无比伤感：你们都无法好好享受酒店哦！事实证明，多亏只住了一天，可能是对比太明显，从度假感到餐饮到服务，不能说有什么至于投诉的问题，但各方面都乏善可陈，尤其是在checkout的时候发生了如下的故事：

前台：您的房费没有支付，请问您怎么支付？

我：我在check in的时候已经付过了房费，现在只需要刷掉酒店其余的餐饮消费即可，而且钻石大使的600株也没有扣减。

前台：房费您的确是没有付。

我：请您再次确认一下吧，我的确支付了，并把支付记录给前台。

前台进了后面的小屋再次与同事核对，2分钟后返回：我们核对了，房费您就是没有付，如果您说您付了，请问接待您check in的人叫什么？

我：我怎么记得？而且我已经找到了付款的纸质小票，写着时间金额酒店名称，有什么可质疑的？

前台没有回答，而是拿起电话开始打电话，好像是别人找他，这期间他一直与其他人交谈。

我：我们离飞机起飞只有1小时了，而我的checkout已经等了超过15分钟，这完全是你们酒店等责任，我早就付过房费了。如果你们核实导致我赶不上飞机，你们必须赔偿！

前台没有任何回应，继续打电话，我怒了，直接拍桌子，问他的名字，告诉他一切后果都由他承担。2分钟后，跟我说办好了，房费核实过您的确付过了。从始至终没有任何一句道歉。

这家酒店到处都是中国住客，占了一半以上，但从始至终没有发现任何一位会汉语的工作人员！可想而知中国顾客在这家酒店眼中的地位…

最后感谢出租司机狂奔让我们赶上了飞机，也没有损失，故也没有后续投诉，不过回过头来想想的确滑稽，自家的付款小票都不认…

二、客房 | In Room

预订的基础房，酒店升级到了一层的泳池联通房。房间里也没有什么可说的，面积够，硬件也很新，除了中央空调以外，头顶的电风扇也很舒服。阳台出去就是一个泳池，这个泳池仅限这两栋楼一层的住户使用，无法联通到其他泳池，所以人不多，可以尽情游泳，但是房间内的私密度和安全性就不够，毕竟别人可以顺着泳池游过来～

整个楼的楼道都是开放式的，楼梯设计的也比较有感觉，大部分度假酒店都是一样不尽如人意的苏梅岛金普顿酒店

阳台直通泳池

开放式走廊

三、餐饮 | Dining

酒店的餐饮是我第一次不想展开说的一次… 晚上吃了沙滩的烧烤，怎么说呢，感觉就是大排档的水平，有可能也是之前各家洲际把我们惯坏了

但是价格不菲！

早餐种类不少，而且有单点菜单，论坛里的帖子夸他家早餐的也很多帖子，导致我们期望很高。期望越高失望就越大，点了几个推荐的单点菜单，比如taco，毫无调味？盐需要自己放嘛？比如薯饼，不应该是脆的？怎么是软塌塌的？感觉是昨天剩的… 汉堡呢也是干巴巴的… 好吧真的毫无食欲，随便吃点就回房间了，还不如去游游泳呢…

差点忘了kimpton的特色-对暗号。小姐姐给了一盒马卡龙，blabla说很有特色，但是也没太听懂。不过打开我们一人吃了一个，简直大跌眼镜！咬不动！干得掉渣，一股香精的味道… 啊这这这，太掉价了吧不尽如人意的苏梅岛金普顿酒店

早餐

早餐单点菜单

咬不动的马卡龙

四、设施 | Facilities

主泳池还是不错的，值得夸奖，还有个水上桌球可以玩玩，算是酒店唯一的特色吧… 不尽如人意的苏梅岛金普顿酒店

主泳池

酒店沙滩，晚上在这里烧烤

水上台球

早晨的水特别清澈

五、总结 | Conclusion

以上吐槽谨代表个人看法和感受，可能比较片面。但是离住酒店已经过去了快半年，槽点可能都忘了大半，但checkout的经历和较为拉垮的餐饮让我忘不了…

最后配上一张酒店沙滩的烟火表演吧！不尽如人意的苏梅岛金普顿酒店

文森特不思凡 · | 2023-11-24 23:53:21 韩国

CO的环节也太不专业了吧…

oldmanstyle · 发表于 1970-1-1 08:00:00

post_deleted

鱼香肉丝021 · | 2023-11-25 01:08:01 上海

谢谢分享，送花

飘零 · | 2023-11-25 01:22:06 广东

楼主对马卡龙是不是有什么误解？

看楼主的描述完全没有吃过马卡龙吧？这也能是槽点？

zz0717 · | 2023-11-25 03:06:52 上海

飘零发表于 2023-11-25 01:22
楼主对马卡龙是不是有什么误解？看楼主的描述完全没有吃过马卡龙吧？这也能是槽点？

嗯，没吃过，如果又硬又干就是好的马卡龙的话，那只能说这东西我接受不了

北方～南方0895 · | 2023-11-25 10:49:26 浙江

一堆中国网红凹造型

飞客1930749 · | 2023-11-25 15:43:27 上海

本来还想明年去住一下，苏梅洲际位置太偏僻了。上次去租车还行，这次不想租了，一天两百多，不划算。

aidermoi88 · | 2023-11-25 16:43:29 上海

啥？付费小票拍他脸上都不认？

飞客25665 · | 2023-11-25 16:45:40 上海

旅享家克里斯 · | 2023-11-25 16:47:00 中国香港

zz0717 发表于 2023-11-25 03:06
嗯，没吃过，如果又硬又干就是好的马卡龙的话，那只能说这东西我接受不了

哈哈哈

旅享家克里斯 · | 2023-11-25 16:47:20 中国香港

硬件还不错

Lovelyz8 · | 2023-11-25 16:47:32 中国香港

送花支持一個

wxiaobai · | 2023-11-25 17:28:28 上海

感谢分享.

zz0717 · | 2023-11-25 19:18:13 浙江

aidermoi88 发表于 2023-11-25 16:43
啥？付费小票拍他脸上都不认？

他也没说不认，他看完后说的确是我们酒店的没错，但还是得继续找同事核对…

noble2005 · | 2023-11-25 19:40:46 北京

感谢

Sasori · | 2023-11-25 20:52:44 上海

路过帮顶!

aidermoi88 · | 2023-11-25 21:28:28 上海

zz0717 发表于 2023-11-25 19:18
他也没说不认，他看完后说的确是我们酒店的没错，但还是得继续找同事核对…

s b吧...纯血的那种~..

Mcdull · | 2023-11-25 21:33:33 广东

谢谢分享