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国泰延误不给免费改签的乜,没有官方政策没有投诉部门真奇葩

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俺买了从上海经香港中转到迪拜的航班公务舱,由于航空公司原因通知其中香港到迪拜段延误起飞15分钟,遂致电国泰要求改签,被告知延误在一小时以内的航班均不提供免费改签,国泰的政策还真是奇葩啊,要求提供官方政策,客服人员说没有,要求转投诉说没有投诉部门,乘坐过那么多外航还真没哪家像国泰服务这么差的!

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18 个评论

Glen0411  黑钻会员  | 2023-12-13 23:43:16  中国香港  | 显示全部楼层
15分钟 确实很难操作呢
天真小  白金会员  | 2023-12-13 23:52:59  中国香港  | 显示全部楼层
15 分鐘真的不在改簽範圍啊
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danielkwong2023-12-14 00:28
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飞客1688532  白金会员  | 2023-12-13 23:56:02  中国香港  | 显示全部楼层
官网填表投诉,1-3个月后看心情回你
随机旅客  黑钻会员  | 2023-12-14 00:09:07  北京  | 显示全部楼层
貌似4小时内都不行
Jenerly贝  终钻会员   楼主 | 2023-12-14 00:16:34  上海  | 显示全部楼层
天真小 发表于 2023-12-13 23:52
15 分鐘真的不在改簽範圍啊
官方政策都拿不出来,说延误一小时之内的都不给改
Jenerly贝  终钻会员   楼主 | 2023-12-14 00:16:50  上海  | 显示全部楼层
飞客1688532 发表于 2023-12-13 23:56
官网填表投诉,1-3个月后看心情回你
俺已经直接投诉香港航管局了
Jenerly贝  终钻会员   楼主 | 2023-12-14 00:25:52  上海  | 显示全部楼层
评论内容不可见
我乐意投诉是我的权利,内地怎么了,香港有那么了不起么?不还是中国的么,如今还不见得能比得上北上广呢
鲜花 (1朵) 鲜花榜
今天几号?2023-12-14 11:35
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飞客1688532  白金会员  | 2023-12-14 02:15:34  中国香港  | 显示全部楼层
Jenerly贝 发表于 2023-12-14 00:16
俺已经直接投诉香港航管局了
ummm…
小飞熊~  黑钻会员  | 2023-12-14 04:50:01  美国  | 显示全部楼层
所以起飞延误15分钟 你要求改签的依据是什么?
Jenerly贝  终钻会员   楼主 | 2023-12-14 10:04:27  上海  | 显示全部楼层
评论内容不可见
你哪只眼睛看到我要免费退票了?少在那自己yy臆想,国泰自己连政策都拿不出来还有理了?
吐泡泡的熊猫  钻石会员  | 2023-12-14 10:05:53  浙江  | 显示全部楼层
国泰的Customer care可以投诉(邮箱地址是:customercare@cathaypacific.com)
吐泡泡的熊猫  钻石会员  | 2023-12-14 10:06:39  浙江  | 显示全部楼层
吐泡泡的熊猫 发表于 2023-12-14 10:05
国泰的Customer care可以投诉(邮箱地址是:customercare@cathaypacific.com)
但大概率回的是官话
鲜花 (1朵) 鲜花榜
帝王引擎2023-12-14 13:25
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bakerd  钻石会员  | 2023-12-14 10:27:53  湖北  | 显示全部楼层
15分钟航变免费改签是大陆航司的规则,其它航司基本上不行。
鲜花 (1朵) 鲜花榜
小球藻2023-12-17 18:56
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Jenerly贝  终钻会员   楼主 | 2023-12-14 12:30:21  上海  | 显示全部楼层
吐泡泡的熊猫 发表于 2023-12-14 10:05
国泰的Customer care可以投诉(邮箱地址是:customercare@cathaypacific.com)
谢谢分享
鏉庣幇绉  黑钻会员  | 2023-12-14 15:02:41  上海  | 显示全部楼层
外航有些要求三小时以上
carlos99  钻石会员  | 2023-12-14 17:06:57  北京  | 显示全部楼层
Jenerly贝 发表于 2023-12-14 00:16
俺已经直接投诉香港航管局了
请问如何投诉香港航管局?求链接
Jenerly贝  终钻会员   楼主 | 2023-12-15 00:01:00  上海  | 显示全部楼层

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