发文

货拉拉的客服 真是拉

[复制链接]
2759 18
之前洗里程的一张票,到时间退款了,前两天操作退款了。
今天莫名其妙接到了95530的客服电话,说我退款的这张票,钱(就是税费)没办法回到支付的账号,叫我给个邮箱,给我发个申请表,申请线下退款流程。
我想着,无非是填下新的收款账号什么的,也没办法了。
结果,好家伙,折腾了我半天。
首先,申请表上面要填一个原来支付的账号信息,都已经是1年前的事了,我肯定想不起来是哪张卡付的。
于是,打了货拉拉客服,漫长的排队之后,第一个客服说他那边查不到退票信息,帮我转接其他人。
又经过了漫长的等待,一个女的客服,帮我查了,说一定要填写原来支付账号信息,不填会影响到账。
我问她什么叫影响到账,本身就是你们系统的问题,为什么还要浪费我时间,一定要填原来的支付账号信息。
“抱歉,系统就是这么规定的呢”“我这边也查不到你的支付账号信息呢”“不填会影响费用到账呢”“你去查一下银行流水呢”翻来覆去就这么几句话。
后来我直接开骂了,然后客服说帮我去查一下,结果和我说:“如果你真的忘记了,就填忘记就可以了” 我真的是!!前面10几分钟你都在干嘛??
填好表格后,表格下面有一行字“回邮后请来电确认是否收到”,行吧,谁叫我要问你们拿回本来属于我的钱呢。我叫客服别挂了,我发了帮我看下,省得我又打电话排队
又过去了好几分钟,和我说“先生,表格最后一行申请人签字,必须是手写的”
我真的是!我又不在办公室,身边没有打印机,没有扫描仪,你叫我怎么弄。
又和客服怼了10几分钟。
最后,实在没办法了,她叫我找张白纸,签个名,拍照发邮件给她。
货拉拉,我真的是服了,做个人吧

鲜花 (1朵) 鲜花榜
猪猪的卡车2024-2-2 13:52
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
上一篇:  下一篇: 

关注本版大神,阅读更多精彩好文

18 个评论

阿曲  蓝钻会员  | 2024-2-2 14:07:44  广东  | 显示全部楼层
不是原路返回吗
Utopia.  钻石会员   楼主 | 2024-2-2 14:12:45  浙江  | 显示全部楼层
阿曲 发表于 2024-2-2 14:07
不是原路返回吗
鬼知道,邮件里面写“超期退款”
B308M  银卡会员  | 2024-2-2 15:21:01  广东  | 显示全部楼层
远离货拉拉
杀杀杀杀  蓝钻会员  | 2024-2-2 16:12:01  北京  | 显示全部楼层
现在超过180天很多渠道就无法原路回了
东航OJT客服3  官方客服  | 2024-2-2 19:30:17  上海  | 显示全部楼层
尊敬的旅客您好,您可以通过私信将个人相关信息和具体情况提供给OJT客服,感谢您的理解与配合。

本版积分规则

关闭声音
|关闭广告

关闭头条报

版块导航

快捷回复

快速评论 返回顶部 返回列表