[FANG] SHENYANG MARRIOTT HOTEL | 沈阳万豪酒店

本文参加了飞客网「旅行不能停」征文活动，只需要在标题上加上#旅行不能停#标签即可参加。 想了解如何参与本次征文，与其他飞客一起分享旅途中的美好，你可以点此了解活动规则和奖励设置。

一、 公共区域 | PUBLIC AREA

这次东北之行本以为北方服务并没有网上说的那么离谱，前面哈尔滨长白山都挺好的，结果，到了沈阳万豪，彻彻底底地地道道的体验一次网上所谓的北方服务。

一些可以睁一只眼闭一只眼的小毛病就不说了，从酒廊Happy hour 开始就大跌眼镜了，很多吃完了的桌子并没有收拾就放在那里，进去后也并没有新的4人桌，还是得主动找服务员加餐具，虽然酒廊小哥后面碰到后会目送进电梯，但是一桌桌吃完了的桌子放在那里，实在是有损形象。

上面那个就算了，最离谱的就是到店前两天酒店来电的时候就有备注多加一床被子，结果到房间并没有，打电话解释说加的被子都加完了，而且今天满房(但是网上还有3种房型在售)并且询问我是什么时候提前沟通的。 然后他们就去协调被子了。

到这一步，我都想算了，能加回来就算了，结果万万没想到，万万没想到！！！ 他们的确是加了被子来，但是！！！！但是！！！！把我加床床上原本的被子拿走了！！！！ 他给拿走了！！！！！！。  我人都蒙了，所以这是啥，是替换吗？？？？？？ 我都服了。 而且，他们的加床，没有枕头^_^

而且整个过程非常困难，有一种非常非常极其麻烦他们的感觉，整个过程就是非常礼貌的不耐烦，最后电话沟通结尾的时候我说要加一双拖鞋，就直接忽略我，还是在APP上沟通的。

尊嘟服了！！！！！！！！

虽然最后还是拿回了加的被子，和拖鞋。但我一直不认同，打了别人一巴掌，然后道个歉，在那里说我已经道歉了，还要我怎样^_^

最后的最后，晚上洗澡的时候，大概10点多，他的热水，不热😢😢😢只是温的，压死骆驼的最后一根稻草。虽然第二天烫的要死。

从SPG到现在，人生中，最差最差的一次国际集团管理下的体验。

———————————————————

酒店硬件还可以吧^_^

一楼礼宾，酒廊工作人员，包括CI时的小姐姐都还可以。

感觉就是电话的接线员，尤其是最后一个接线员🤬🤬🤬

就是有的时候不要硬给出解释，工作出问题不可怕，可怕的是想要把问题强制合理化

这才是最气愤的一点。

———————————————————

本以为幺蛾子已经结束了，结果早餐的时候，遇到门口带位想着应该不会有啥问题，结果专门等的带位，结果还带重了，而且带我们位置的那个服务员，站在我们面前说，我不记得我带过你们呀🙃。

而且，离谱的事三方就在那里尬了一段时间，还是我主动去找黑衣服重新排位才结束

但是！！！！！！！万万没想到。

带了新位置后，黑衣服来了句，您要不先拿点东西或者坐在这立守一下，不然会被别人坐。 我想说 1:我们刚刚就是已经放了吃的在桌子上，结果还是被别人给坐了，2: 你们餐厅不是有带位吗😅为什么还要人肉占位。

——————————————-

服气 尊嘟服气，你要说是个刚开业的新酒店，也就算了。都已经好几年了，还是混乱如初。

感觉应该定和平艾美，或者Westin的🥲

呜呜呜

也算是体验了一下地道的东北酒店服务吧🙂🙂🙂

二、 健身房 & 泳池 |  GYM & POOL

三、 早餐 |  BREAKFAST

四、 客房 |  IN-ROOM

硬件还可以，服务貌似不行

小狐狸儿 发表于 2024-2-18 20:54

硬件还可以，服务貌似不行

素

服务一直很拉垮啊

谢谢分享哈哈

满房还给了套，不容易啊！晚上那会大家都用水！

虽然我不是东北人，，但烂服务真的哪里都有呀，但感觉这个论坛只要在东北遇到不好的服务，就要马上加上这个标签。

FANG3 发表于 2024-2-18 21:19

素

硬件和艾美比怎么样啊

您好，

抱歉得知您在酒店入住期间有不愉快的体验。如需我们协助反馈，可以通过私信告知我们更多信息。谢谢。

Carrie L

社交媒体专员(Specialist, Social Media Care)

万豪国际集团 (Marriott International)

Marriott.bonvoychampion@marriott.com

不敢说可可 发表于 2024-2-19 10:23

虽然我不是东北人，，但烂服务真的哪里都有呀，但感觉这个论坛只要在东北遇到不好的服务，就要马上加上这个标签。

但是北方整体服务的确较差是事实呀，而且做得好的也有表扬啊，南方做的差了一样被骂死呀。 既然做的差，就要接受各种批评。  相信大家永远不会是为了骂而骂。 而且生气在酒店方对于已经发现的错误的处理态度。 这个才是最让人无语的。  

而且贴标签这种事情每个人都在做。当一个标签形成的时候，也绝对不是一两次好的体验就能改善的。  

气愤就在于，东北已经有很多酒店开始改善提升自己的服务水平了， 但是这是一个漫长的过程，但是在个途中，却依然有差生拖班级后腿。这个就很让人气愤呀。 恨铁不成钢的感觉。

像前面哈尔滨丽思 长白山凯悦做的好的地方，我们一样会表扬呀。  又不是做得差的骂，做的好的也骂。  

所以当遇到贴标签时，并不需要一味的拒绝，而且需要思考为什么这个标签会形成，和你对待这个标签的态度。 如果你想摘掉这个标签，改如何摘掉，怎么摘掉，这个才是该思考的方向。 当然如果你觉得这个标签无所谓的时候，那么就不要在别人给你贴标签的时候有意见了。

莉莉斯 发表于 2024-2-19 11:09

硬件和艾美比怎么样啊

没有去过和平艾美呢，不过很早之前就听说和平艾美的服务是北方很好的了，不过这么多年过去，实际情况还是要自己住过才知道啦

ぺぺ毛毛灬 发表于 2024-2-19 09:20

满房还给了套，不容易啊！晚上那会大家都用水！

是我写的不太清楚吗，酒店没有满房呢，只是说辞呢。 其次之前这10年间住过很多真正满房的酒店，也没有出现过水温不热的情况呢。

感谢分享！！

感谢分享.！

感谢分享

送花支持一下

很迷的服务…

谢谢分享

感谢分享

看来人多啊