澳门十六浦索菲特的各种雷
臻享卡要到期了,春节大尾巴去了趟澳门,用掉两张免房券,结果遇到在澳门多次入住期间最大的一次雷。
1、升级:臻享卡送的真金卡,想着雅高金境外就一张床,前台给升级了豪华房,问前台付费补差价升级俱乐部房多少钱,看了下app就差一档,又是工作日,价格只差300不到。谁知前台迟疑了一下后说:他们这免房不允许任何付费升级。接着问直接付费买双人俱乐部待遇呢?答案一样,小姐姐有点面带难色(不知道是前台戏精还是业主技賊)说他们家也不允许免房买待遇。晕死,就算ota预定的第三方订单,几乎各家都允许现金补差价升级,这家业主算抠到极致了,看准你用的免房券,故意不让你住的爽,好让你下次别来这用券。最终只用出去了延迟退房券,金卡免费升一级,没敢收我升级券。没给我主动刷预授权(害我差点没法挂帐吃饭),提出后补刷了卡。
2、洗衣:洗衣单上是清楚写着十点后送洗次日晚送回,想着我住两天怎么也来得及,错了,电话那头听到你说用洗衣券洗羽绒,支支吾吾地说要三天后才洗完(不知道是不是一边拖延一边查了我的入住退房时间,算准了我等不了三天,劝退我),我问洗衣单写着的承诺不算数吗?答曰羽绒他们是送出去洗的,洗衣店慢他们没办法。结果送出去的衣服晚上拿箱子给我送回来,丢下一句洗不了打发。
两件事从里到外充斥着业主满满的小家子气,以及对臻享卡、Aplus 用户的嫌弃。直到退房也没收到红绿灯三件套欢迎水果,我吃基本不吃,但你抠不送那是另一码事。
3、餐厅:吃了顿自助,算是酒店服务等唯一亮点,餐厅服务员很主动告知目前活动价,不需要用券也是买一送一价,挂房账丝滑。
总之这家一言难尽,白金以下小心看路吧。下次还是老老实实去路凼那边住算了