预订积分基础房，加钱升级套房，加钱部分不算有效消费？

清明节假期陪小孩上海打冰球，提前用积分预订了闵行万象城附近的虹桥凯悦嘉轩基础房，到酒店后，看了基础房房间比较小，由于每天几场比赛，换下来的冰球服和护具都是湿哒哒的，所以主动加钱升级到了套房便于烘干和晾晒。

住宿的房晚很快到账了，但是加钱的部分没有积分，咨询电话酒店，酒店转给了凯悦电话客服处理，客服说这个不算有效消费，故不能积分。

想请教大家是不是积分房付费升级，不能算有效消费累积积分？

貌似现在不算

换个客服吧，这个肯定算啊

遇到过这种情况，有些酒店说不算，也有些酒店升级差价算有效消费。

像三亚柏悦现金订基础房套房券升海景套补差升级至尊海景差价就算有效消费。

再像巴厘岛安达仕cash+point升级尊贵套房，cash部分就算有效消费。

但是在京都柏悦积分订基础房套房券升级柏悦套房补差升级二年坂套房，就遇到了退房差价不算有效消费的情况。联系酒店酒店说房间升级的费用不算有效消费，并说会员计划条款里有写，我去翻阅条款好像没看到有这条，找酒店撕，酒店最后补了差价金额的奖励积分到我的账户上。

放它的大P！嫡系酒店补差和吃饭一样，岂有不算消费之理

算的

hyatt条款是有这条的“升级费用不算合资格消费” 国内普遍会给 国外是大部分不给的 所以升级前最好都和前台确认一下算不算认可消费

陆羽茶室 发表于 2024-4-8 14:57

遇到过这种情况，有些酒店说不算，也有些酒店升级差价算有效消费。像三亚柏悦现金订基础房套房券升海景套补差升级至尊海景差价就算有效消费。再像巴厘岛安达仕cash+point升级尊贵套房，cash部分就算有效消费。但是在京都柏悦积分订基础房套房券升级柏悦套房补差升级二年坂套房，就遇到了退房差价不算有效消费的情况。联系酒店酒店说房间升级的费用不算有效消费，并说会员计划条款里有写，我去翻阅条款好像没看到有这条，找酒店撕，酒店最后补了差价金额的奖励积分到我的账户上。

系统里直接订是可以的但前台或到店付费升级确实有写在会员计划里不算认可消费的 如果argue酒店是会给 但不给确实也是hyatt的政策

SLH 100%不算（当然马上就也和 SLH 脱离关系了），嫡系酒店一般会算，上柏、北柏都实践过

我记得都算啊

看酒店，有的算有的不算，电话问问比较好

挂房账算，不挂不算

这就尴尬了

香港君悦试过算

teeyueng 发表于 2024-4-8 14:26

换个客服吧，这个肯定算啊

客服那边的条款确实不算， 但如果酒店答应给 可以算。

我也碰到了，现场升级付现金的部分没给积分，给酒店打了电话，看能不能补上

酒店自己的package不算，官方的升级算