本帖最后由 EthanZ 于 2024-4-24 00:45 编辑 在飞猪的国泰官方旗舰店购买4月20日DXB-HKG-WNZ联程机票，谁知命运的齿轮开始转动，悲剧的归途揭开序幕。
19日接国泰通知，19、20、21的所有DXB-HKG的航班取消，第一时间联系国泰客服准备改签到22号，谁知道上来就是一记闷棍：被告知飞猪的国泰官方旗舰店属于第三方（划重点：飞猪的国泰官方旗舰店不是官方渠道哦），需联系第三方改签，并告知最早可乘坐的航班为28日（人在他国，20日的航班28日回，买机票送渡劫吗），且国泰没有可供签转的航司。无奈旺旺联系国泰官方旗舰店，至今（23日）都没有回复，看了下店铺留的电话又是国泰的客服电话，此时此刻，此情此景，要多讽刺有多讽刺。期间短信提醒20日的航班自动保护至25日，26到香港后已经没有当日的飞机回温州，所以第二段要27日（本来21到家的现在整成了27日，要在迪拜滞留5天，香港滞留1天）。后来联系飞猪客服，客服再接通了国泰，我们三方会谈，客服的大体意思是：1、虽然航班只取消到21日，但是22-24日的航班能不能飞未知，最近有舱位的就是25号的航班（个人严重怀疑国泰是依据某种排名从22日开始往后排，后来也验证了22日的航班是正常起飞的）；2、期间所有的费用一律自行承担；3、可以提供签转服务，免除签转费用，只需补一点点的差价，并贴心的给我推荐了一条航线，迪拜-多伦多-新加坡-香港-温州，经济舱，第二天就能走，补5万差价即可；4：说我的机票改签过（自动保护到25号的也算），现在如果想要退票需要特殊申请（言外之意大致是：给你免费改到5天后你不要不识好歹，再BB你要想退票还得看我心情）。实在没办法了，我只提了最后的要求，让客服备注下如果22号的航班能飞的话尽量帮我安排22号，客服冷冷的喊飞猪的客服留意22号航班，有飞的话再联系。至此我对国泰已经彻底无语了，因为我从未见过如此厚颜**之航司。
迪拜16日遭遇了75年一遇的强降雨，市区和机场被淹我能够理解，但是我本身是18日飞降的迪拜，迪拜机场什么情况我又不是不清楚，18日以后机场已经逐渐恢复正常，19、20、21正常起降的飞机多了去了，如19/20号的3U3918，19号的MU246,19/20/21号的CA942，所以不存在机场瘫痪完全不能起飞的情况，其他航司就算偶有取消，22号后续航班也都是正常的，包括我自己也是搭乘的22日凌晨的CA762回国的，国泰一取消直接给你整到5天后，这个操作是真的顶。
取消/延误改签这块，强烈对比的是我去程的南航客服，我本来16日WNZ-WUH-DXB，WUH中转时间只有1小时50分钟，当日WNZ大雨，航班延误，算算到达的时间已经在第二段的起飞时间外了，致电客服，客服完全没踢皮球到我出票第三方（同程），耐心的帮我寻找最近时间出发的航线，甚至还主动尝试联系阿联酋航空，最后免费改签到WNZ-SZX-DXB，虽然最后比原航班晚到了48小时，但是两者相比，高下立判。
现在人在国内，退票申请还卡着在。
个人而言，未来不会再选择国泰，并祝愿国泰早登往生极乐。
