国泰24小时免费退票规则我交学费了

国泰24小时免费退票规则我交学费了

上周订北京转香港飞东京的票订错日期，马上网上改期又总是没办法到付款页面，于是心想反正也是24小时内官网登入会员订的票，立即退了重新订好了。然后今天收到确认扣了退票费，我还不解，难道是我下午订第二天凌晨退跨天算两天？打去国泰的香港客服，确认一番之后说原因是我在付款前填资料写所属会籍时写了英航的会员所以不能享受这个24小时免费退票。

我仔细回想了一下确实是，之前都是系统自动填入国泰会员号，然后我到临行前再去manage my booking里改英航，这次心想自己省点事一下改好算了……结果就错失了这个待遇。

算是交学费了，没有怪航司的意思，确实是我规则没有看清。就是给各位也提个醒，没付款前不要改会籍，一定要保留系统自动填充的国泰会员资料。果然没有一个自动填充是没用的，我手太欠了哈哈哈哈😂。

还真是大坑啊，这个可以去投诉一下，虽然没有啥用

楼主心态好

真的坑啊

galewolf 发表于 2024-5-4 10:17

还真是大坑啊，这个可以去投诉一下，虽然没有啥用

客服指导我看了免费退票待遇的条件细则，第五条

underland 发表于 2024-5-4 11:46

客服指导我看了免费退票待遇的条件细则，第五条[图片]

其实你可以较真的，购票时你就修改了么？还是已经出票后再修改的？

galewolf 发表于 2024-5-4 11:57

其实你可以较真的，购票时你就修改了么？还是已经出票后再修改的？

购票时就修改了，这个下单的时候就有记录了。教训就是以后要改，一定买完票再改

underland 发表于 2024-5-4 12:21

购票时就修改了，这个下单的时候就有记录了。教训就是以后要改，一定买完票再改

那还真没办法了

心态真好！赞👍

underland 发表于 2024-5-4 11:46

客服指导我看了免费退票待遇的条件细则，第五条[图片]

如果不是会员，还不能免费退了吧？

薛松红线 发表于 2024-5-4 17:35

如果不是会员，还不能免费退了吧？

应该不行，但为能退票买票时现注册一个都可以的。

感谢真金白银给我们。撕应该没用的。白纸黑字写好的。

感谢分享，送花安慰

有用的知识又增加了

还有这种坑。。。

想问一下，是指购票后的24小时内么

感谢分享  提醒  送花

今天我也踩坑了，如果觉得可能会在24小时内退票的话，最好是去官方网站买，不要用app买，虽然App和官网买都是可以24小时退票，但是App买的在退票时会显示错误，不能自动提交退票申请，然后会让你填写退款表格，结果表格显示不能退票，最后要打电话给客服，说要发电邮给其他部门人工退票，今天电话在线上等了又等，用了一小时，到现在也只是说会帮我人工退票，连个确认电邮都没有。我在官网买的另外一张只要24小时内提交取消，就会自动提交退票了。

chinaglwo 发表于 2024-5-8 15:50

想问一下，是指购票后的24小时内么

是的

wangwb3 发表于 2024-5-30 12:27

今天我也踩坑了，如果觉得可能会在24小时内退票的话，最好是去官方网站买，不要用app买，虽然App和官网买都是可以24小时退票，但是App买的在退票时会显示错误，不能自动提交退票申请，然后会让你填写退款表格，结果表格显示不能退票，最后要打电话给客服，说要发电邮给其他部门人工退票，今天电话在线上等了又等，用了一小时，到现在也只是说会帮我人工退票，连个确认电邮都没有。我在官网买的另外一张只要24小时内提交取消，就会自动提交退票了。

我之前在App买还挺丝滑的，但这次确实是官网买的，而且App似乎航班和价格有时候会卡住一些，官网的选择多一些。