雅高的客服非常废 海外版A佳自己小心

有一个订单积分还没到账，酒店又问我积分是否没扣，他那边2000分也没收到

另一个订单酒店主动取消了，因为我用了积分是不可取消订单。居然要我来承担责任

**雅高。这些弱智问题……服了

又爱又恨，爱恨交织

thesea 发表于 2024-6-5 13:18

又爱又恨，爱恨交织

不出问题爱，出问题就像大姨妈一样

雅高要习惯没有客服

回复很慢，而且有可能忘记处理你的工单。

但是基本上还是会管，不会当没看到，真正当没看到的是GHA的客服。

我感觉雅高的客服还行。

不是说A+客服出了名的不太行

omisi1237 发表于 2024-6-5 14:23

回复很慢，而且有可能忘记处理你的工单。但是基本上还是会管，不会当没看到，真正当没看到的是GHA的客服。我感觉雅高的客服还行。

没有忘记。回复按照条款。不是我责任取消，是酒店扣不到钱，酒店取消我的订单让我重新预定。邮件都给他了，然后叫我找酒店。都不知道这个客服有什么用。 另一个酒店没收到积分，我都入住完一段时间，酒店让我发积分变动截图给他，他去找集团。😂

不到一个月的接触下来，如果不是为了A佳的20晚，死活不会和他们打交道。

第一次联系微信客服，说让我联系海外客服，发邮件石沉大海，最后是不断地打酒店电话，积分入账；第二次在A佳官网联系在线客服，分配了个客服，我说能否帮忙累积Q2 3倍积分，查询了半天账号，告知我联系酒店提供流水，所以我就放弃了，直接联系酒店，酒店今天给我补上了3倍积分，中午又收到了客服的邮件，告诉我尽快给他发流水。

到期了，坚决不续费了，心太累了。

发邮件沟通给A 沟通即可。members.pacific@accorplus.com，所有积分抵扣问题的确只有集团可以解决。