把会员当傻子耍的雅高A佳客服

雅高的客服太NB了，遇到问题从来不解决，之前沟通Sofitel4000分的多次邮件不回复，这次沟通三倍积分，终于回复了，但是把人气吐血了，以后A佳会员大家慎入，买了A佳国内客服可以正大光明的不管你，你和国内客服反应问题他们还能直接挂你电话！

先是询问我巴厘岛索菲特和上海铂尔曼的入住都没有拿到三倍积分

然后这位脑回路神奇的客服，给我回了个H7970给了我三倍积分，请问这位客服，我是雅高员工吗，你给我扯什么代码！

然后我就问了，这是哪个hotel，是我询问的那两家吗，人家给我来了一句海口的索菲特！我问你海口索菲特了吗，海口索菲特给我三倍积分了我自己不知道，需要你告诉我！！

按我的理解，三倍积分的活动肯定不是就给一次的，海口的入住是中间的，前一次和后一次都不给？？

我又追问了邮件，更可笑的事，直接给我转AI了，像是又重新开了一个case！大胆猜测就又是没有结果的事情了

雅高给分如此随意，这次A佳搞完以后真的不要再入了，否则会被气出病的！

雅高就是笑话～前几天我用真香卡五折订房，然后不管是小程序还是app都订不了，然后就打客服订房。客服说因为预订中心出现问题，暂时小程序和app都无法订房，但是可以接受电话预订。然后我就说那用我的五折券帮我订间房吧，然后客服告诉我虽然app上预订失败了，但是五折券不是实时退回……目前还无法用五折券进行预订…….最后割了两天也没解决，最后我还是找销售订的xyj

雅高客服是这样的，比ai还弱智，所以我弃坑了

4000分要到了吗？

三倍积分限大中华地区 5月底前完成入住。不过A佳客服低效率是真的

乐雅会相对给力

雅高要习惯没有客服

一模一样的遭遇，我问第三次，他给我回第二次已经到了，而且是隔了一个月

春厦秋东 发表于 2024-6-14 11:53

4000分要到了吗？

没有 没人理 也是说一些毫不相关的话 我已经放弃了

京沪小赤佬 发表于 2024-6-14 11:18

雅高就是笑话～前几天我用真香卡五折订房，然后不管是小程序还是app都订不了，然后就打客服订房。客服说因为预订中心出现问题，暂时小程序和app都无法订房，但是可以接受电话预订。然后我就说那用我的五折券帮我订间房吧，然后客服告诉我虽然app上预订失败了，但是五折券不是实时退回……目前还无法用五折券进行预订…….最后割了两天也没解决，最后我还是找销售订的xyj

这个更无语了 预定失败还把券扣了

习惯就好 雅高就是买定离手，不计较小得失 就能在雅高很快乐

调整心态，要有被撸的准备

雅高基本上没客服的，即便你没有a+。。。。但是臻享卡是有客服的哈哈哈

281581 发表于 2024-6-14 21:05

雅高基本上没客服的，即便你没有a+。。。。但是臻享卡是有客服的哈哈哈

真香卡的客服不是牙膏那个客服热线的吗

你的姿势不对，没必要找A+客服，他们基本解决不了事情。把地址改北美，英语模式，在网页版积分缺失那里进去客服入口，无论是缺少入住积分、offer积分、还是投诉都可以提交，一般过几天就有邮件回复你，不是a+团队的，是ALL - Accor Live Limitless Customer Service

玩牙膏还想要服务？没给你拉闸就不错了

alf126 发表于 2024-6-15 21:55

你的姿势不对，没必要找A+客服，他们基本解决不了事情。把地址改北美，英语模式，在网页版积分缺失那里进去客服入口，无论是缺少入住积分、offer积分、还是投诉都可以提交，一般过几天就有邮件回复你，不是a+团队的，是ALL - Accor Live Limitless Customer Service

我去试一下

房晚遗漏，和A佳客服发邮件补登，三个月发了不下十封邮件，客服都不鸟我