深圳航空深情飞 315 投诉后续

深圳航空深情飞 315 投诉后续

虽然深情飞已经结束了，不过上个月投诉最近才回复，分享下深航的回复，对深航的回复处理本人已经在平台表示不接受：

1. 无致电95361说法不成立，本人有多次致电反馈，最开始反馈无票兑换给的说法是票兑换完了

2. 深航承认根据市场销售情况对深情飞兑换机票数量进行调整，并声称规则已经有提醒。这个说法本人也不认可，规则没有提及商家根据销售情况来调整，可以接受航线变化或兑换完销售完导致无票兑换，绝不接受因销售情况而做调整，敢情深航想赚多少就赚多少呗

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这是两个不对等的诉求，旅客希望真正地随意换票随心飞，航司则是严格限量，人工随时调控。

旅客说我想换个票还真难。航司也很明确地说了，这个不是随心飞，想怎么飞就怎么飞是做不到的。

当年口罩之后第一个搞随心飞的应该是东航。那一刻确实是划时代的营销策略。现在全国各个航司都学会了，各种产品层出不穷。但抄袭的多，真正做到旅客期望的随心飞的很少。现在新一轮竞争是，谁能够贴切旅客的诉求，搞一个旅客所需要的随心飞，才能真正拿下了众多摇摆不定的散客机票，在新一轮竞争中拔得头筹。