澳门智选假日酒店主动取消订单，可按到店无房给予补偿吗

澳门智选假日酒店主动取消订单，可按到店无房给予补偿吗？

本预定了今晚澳门智选假日酒店，结果6点10分到店时，被告知查找不到我的预订信息，后来说是我主动取消了订单。

这个订单是一个月前预订的，提前7天才能免费取消，当时肯定有预留信用卡信息。今天早上我还在内地时酒店打过几个电话，但我都没接，估计那时该酒店就主动取消了我的订单。酒店说可以去第三方平台再下单，但我拒绝了，离开了酒店。

致电ihg，说我没作担保，所以酒店在6点时可以取消订单，而我是6点10分到的酒店。我问能否按到店无房给予补偿，ihg客服说没有补偿。

ihg也有到店无房吗

提前给客服打电话投诉!

哥，接个电话没那么难的，就算收费也没几个钱的。

没有担保 过了免费保留时间 酒店这边取消了 完全没问题…如果担保了 可以投诉

沒擔保如何成功預訂？

必须怼它！

打客服

条款上写了，无担保预订的话，18:00以后还没到店，酒店有权取消预订

直接打客服投诉

过了免费保留时间，又没有信用卡担保，酒店取消了你还就真没什么可争的，争也没什么用。

这种可能过了时间店方有权取消的订单，我都会提前主动联系酒店确认到店时间及保留订单，避免不必要的损失

没用，谁让你不接电话，也没在6点前到店

文森特不思凡 发表于 2024-7-20 23:47

没有担保 过了免费保留时间 酒店这边取消了 完全没问题…如果担保了 可以投诉

肯定担保了，这个又不是可免费取消的订单，是提前7天才能免费取消的，记得留过信用卡的，现在是ihg和酒店都不承认有担保

L..... 发表于 2024-7-21 00:12

沒擔保如何成功預訂？

对啊。这是提前7天免费取消的订单，有留信用卡的

lidong3921 发表于 2024-7-21 04:18

过了免费保留时间，又没有信用卡担保，酒店取消了你还就真没什么可争的，争也没什么用。

肯定担保了，这个又不是可免费取消的订单，是提前7天才能免费取消的，记得留过信用卡的，现在是ihg和酒店都不承认有担保

看预定时的提示信息怎么说的吧，没担保，酒店以为你不来了呢。不过一般都会提前打个招呼的，让你先付一下费，如果不去了，付的钱不退。

担保其实指的是扣费。如果没扣费，基本撕不出啥，你也没办法证明有了实质性的担保

订单可以恢复的，就是酒店不想让你用便宜价格住罢了