苏州阳光城希尔顿真是又小气又没服务，员工培训一点不到位！
以为苏州新开得希尔顿会比老的好点，没想到只有更差飞猪希尔顿旗舰店买的套餐，上面未曾写明是升级房型而是直接写明是预订的套房房型，那我入住就是现金预定的套房，我该享有套房所有的权益吧。我先吐槽一下地下停车场，特别混乱灯光昏暗，绕了好几圈才找到酒店入口地下室的入口竟然还有一段楼梯，这设计你让出行不便的人怎么办，去CI到了柜台，第一个柜台两个人在闲聊看见我叫我转第二个柜台第二个叫我转第三个柜台，真特么无语说我预定的是套房，但是价格太低就不给我行政礼遇了，我直接惊讶，还有预订套房价格低，就不给套房应该有的待遇的说法，人生第一次见👍。前台机器化的介绍完一切，连电梯在哪都说不清楚，我们自个找了半天才找到期间工作人员基本都是扑克脸，进入房间，房间客厅沙发上被泼的脏污也是不洗的，这个每个酒店都有，但我觉得发生在一个新酒店真不应该，浴缸里毛发也有，主卫的马桶也就是加装了智能马桶盖而已
接下来就是这次最离谱的几件事情了。我爱人正值生理期虽然有卫生袋但还是怕弄脏了酒店的垃圾桶，所以我们打电话询问了前台有没有垃圾袋之类的，前台很冷漠地说没有，只有卫生袋，我们略感失望，就说不需要了，过了一个多小时，突然有人敲我们门，我们当时就马上反锁门从猫眼里面看是酒店工作人员，我们打开问有什么事吗，那个员工也不说话，直接递上来一个卫生袋，我们说我们没要啊，他说前台说送过来，**，前台还贴心的自作主张了一回真是够暖心服务的呢。 再一件是我们在酒店点外卖，好玩的事情来了，从外卖app上看，我的外卖已经在楼下了，外卖员也不走，在楼下20分钟也不联系我，等到后来我自己打了个电话给外卖员，结果还不是外卖员自己接的，是酒店前台接的，问我是不是几几零几的客人，是不是你的外卖？我请问呢，我在备注上面写了房号了，你是看不见么，还有我询问外卖员，外卖员说酒店前台不允许他打电话给我，必须酒店自己打电话，最好笑的事情来了，酒店前台对着我外卖单上的虚拟号码打了十几个，还在跟我解释说打了我十几个电话不接，我请问虚拟号码你要是能打通那是不是出鬼了呢？退房也是一波三折又是叫我从一个柜台转另一个再转第三个，那你柜台那么多干啥呢，写明在哪一个办理不行嚒？以后永远不会住了，又小气又无服务，理解能力欠缺的酒店先把员工培训做好吧！
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