上海奉贤希尔顿 糟糕的入住体验

一、 概览 | Overview

       酒店安排了一间发霉的房间，还好及时发现，强烈要求换房，不然真要中毒了！

二、 客房 |  In Room

        Ci时前台表示订的行政套房暂时还没有打扫好，可以升级到别墅区池畔套房。

        刚进走廊就有霉味，进房间也是一股霉味，打开窗户后在客厅坐了一会还是受不了，打服务电话要求换回原来的行政套房，前台表示房间还要再等2到3小时，可以给我们送一个空气净化器过来，无奈只能忍忍，期望再开窗透气就会好。

        后来进卧室准备躺一会，惊然发现床头两侧木板上全部都是白色霉斑，数量惊人！

三、 餐饮 |  Dining

        打电话希望值班经理过来亲自看一下，过一会来了一个貌似是实习生，看着房间后一言不发，表示只有隔壁104还空着，可以换过去，主楼套房都已经住满了。

        这里的1楼肯定不能住了，实习生默默去请示。

        又等待，等来值班经理电话，说了句抱歉，实在没有套房可以换给我了，希望我们能去隔壁104，再送一份双人自助。

        参观了104，也有霉斑，没办法我们只好妥协，要求换到了主楼基础房，自助没兴趣，换成了中餐厅双人餐。

套房客厅

套房浴室

四、 设施 |  Facilities

换到了主楼的基础房，空气一下好多了。

五、 难忘瞬间 |  the Moments

儿童俱乐部就只有这么一小块。

六、 总结 |  Conclusion

除了电话里值班经理一句抱歉，酒店没有表示其他歉意。

让实习生拍点发霉照片给他们领导看看，他也没有拍。

不知道这间房之后会怎么处理，之前住这间房的客人也是满心疼他们。

酒店让客人住这种房间算不算投毒？

除了泳池 别无可取之处……

感觉并不存在以前客人，因为酒店几乎没有把这个房间卖出去过，你定了套房，入住率高，他想卖套房，所以把这个烂别墅给你住，但是他们也没想到里面发霉成这样。。。。。。以上是我恶意揣测

Dailybrew 发表于 2024-8-20 00:00

感觉并不存在以前客人，因为酒店几乎没有把这个房间卖出去过，你定了套房，入住率高，他想卖套房，所以把这个烂别墅给你住，但是他们也没想到里面发霉成这样。。。。。。以上是我恶意揣测

不是恶意揣测，这酒店就是这样的

这发霉看着头皮发麻。一楼的房间就是更潮些。

投诉到会员中心

工作人员好恶心啊，订了套房给基础房住，要我就直接要求退款走人了

这个还不错，就是池子小了点

引用了文章中的图片：

别墅卖不出去，上海夏天又是闷热潮湿，今年超过35度的天已经不知道持续多久了。酒店又不可能开空调降温降湿。那么就死循环。或者说这个房间不发霉就是奇迹了。

这家酒店开业应该也没几年，国内酒店在维护酒店这件事上真的一言难尽，感觉又没有那个能力，也不愿意好好学习其他国家先进管理水平，从开业过后就摆烂呗，上班混一天是一天咯

lz是周几入住的？感觉酒店周末套房都满了

CEIPHIED 发表于 2024-8-20 13:18

lz是周几入住的？感觉酒店周末套房都满了

8月17日入住

这家真是地板

@晓风残月卹{ 尊敬的客人您好，很遗憾得知在您此次入住中发生了不愉快的经历，我们一直在寻找方式确保每一次的宾客体验都达到最佳水平。若您需要我们进一步协助，您可以私信给到我们预订号码，会员卡号，姓名，手机，邮箱和入住离店时间，我们会进行详细地记录，并反馈给酒店的职能部门进行核实调查。感谢您分享，祝您生活愉快！

这家不谈了 现在连红绿灯都不给 去个酒廊想喝个苏打水结果只有冰露 写了满意度没下文的

上海天天35度以上，今年雨水都不太有，加上空调整天开着是除湿的，很好奇怎么会发霉？不是抬杠，就是感觉很神奇

老是不住没人气，也就疏于日常清洁保养。这就是长期空关，宁可捂着也不给免费升带来的负作用。

房间是需要人的气去养的，空置一周左右空气中就会滋生大量霉菌，硬装家电加速腐坏，人在这样的环境住一两晚都能感染细菌性肺炎

希尔顿荣誉客会Flower 发表于 2024-8-20 14:46

尊敬的客人您好，很遗憾得知在您此次入住中发生了不愉快的经历，我们一直在寻找方式确保每一次的宾客体验都达到最佳水平。若您需要我们进一步协助，您可以私信给到我们预订号码，会员卡号，姓名，手机，邮箱和入住离店时间，我们会进行详细地记录，并反馈给酒店的职能部门进行核实调查。感谢您分享，祝您生活愉快！

入住期间也没有提供有效解决，不期望离店后有什么实质性协助。