本帖最后由 jinhenry 于 2024-9-8 05:42 编辑 前些日子看到有人发的，广发最后一天还款，因为入账问题产生了大量违约金和利息，惊出一身冷汗。于是赶紧打开我们夫妻二人的app查看，不查不知道，一查吓一跳，几年下来被无缘无故扣了一万多吧。赶紧打电话要回。接我电话的客服很有耐心，很好，我把整理好的哪年哪月账单一一告诉她，她一一核对，核对完以后就直接说帮我申请退回。然后我又告诉她app里只能查到20年的账单，再之前的查不到，于是她帮我查了，并追回几百，更难能可贵的是还帮我追回了已销卡的违约金及利息，次你申请退回到其中一张卡中。上几张退回金额多的卡吧，还有几张卡就几十块一百来块，就不传了。
小1000大洋
2000多，这张卡累计3000多，然后已销的卡五百多也退到这张卡
又是一千多
总共得有五六千
好了，说要我的说说我媳妇的，她的就比较坎坷。第一通电话过去，客服直接说可以帮忙特殊申请退回两个月的，然后我就直接让授权给我通话，同意后我就说了我的都退回，而且速度很快，但是这个客服完全不理会，还找各种理由。然后我就直接说，还款日是不是还款那天叫还款日，我那一天还了是不是就是还款了，如果不是，那为什么叫还款日，你记账是你记账，那如果赶上你不舒服，记账晚了一个月，是不是也是我的错，记账日是你的问题，不是我的，然后她居然说，当天还款太晚，第二天或者第三天才会入账，我说，是吗？那为什么我还款后额度立马恢复了，按你说的没入账额度就不应该恢复啊，然后她没话说了，帮我核对了其中一张卡所有月份，她自己一个月一个月去查找的，电话等待中，过了很久，她说核对完毕，应退回多少钱，我对比自己统计的没问题，就说了个谢谢，然后她居然想挂电话，我说还没完，还有好几张卡都有问题。她说等她向上级反映，让我等电话。这点广发要表扬，说好几个工作日回电，果然回电了，然后跟我说了一下她们统计的结果，没问题之后又发了个短信链接，点击打开签字，完成后大概两三天入账退回。也上几张图吧。
这个是已销卡和本卡退回，一千多
四千多，好恐怖
这又小四千，那几张卡几百块不上图了
两户总共退了一万多，如果是当天还款被扣了，大家要去索要，入账日晚了不是我们的问题，属于银行问题，毕竟我是在你规定的那天还款进去了，而且还进去后额度变回来，说明钱到账了，只是你自己没记账而已，如果钱没到账，那属于我们客户问题，钱到账了，你自己系统的记账问题就是你的问题了，还有我查了一下以前的电子邮件账单，发现18年前还是哪年前啊，还款当天晚上快12点还款，都没问题。好像就是这几年开始扣违约金和利息的。而且之前没问题的时候，还款之后记账日也是晚一两天的。这更说明是他们系统的问题。
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