本帖最后由 Any 于 2024-10-5 01:20 编辑 国庆假期，我带着对南宁的期待和对美食的向往，踏上了这段旅程。前两晚，我选择了万豪酒店，体验相当不错，让我对接下来的住宿也充满了期待。然而，当我决定尝试新开业的万怡酒店时，我没想到这将是一场惊喜与失望并存的经历。
选择万怡酒店的原因很简单：一是它离我心仪的蒲庙生榨粉店更近，二是新开业的酒店总是让人充满好奇。从万豪退房后，我满怀期待地直奔万怡。入住过程顺利，第一晚的体验也还算满意，虽然硬件和服务与万豪相比有所差距，但考虑到价格和等级，我并没有太多挑剔。
然而，第二天的经历却让我大跌眼镜。那天晚上10点多，我回到酒店，却发现房间门竟然没关。我愣了几秒，然后推门进去，更让我震惊的是，桌子上还放着清洁工忘记拿走的毛巾。我立刻检查了自己的物品，所幸没有丢失。我立即打电话给前台，他们确认了这一情况，并承诺第二天给我一个答复。
第二天，我没有急于追问，而是继续我的南宁之旅。直到中午退房时，我才向酒店提出了我的诉求。宾客服务经理向我解释了情况，并表示已经对清洁工进行了教育。我对此并不满意，因为这一事件反映出酒店管理上存在的问题。值班经理提出了一些补偿方案，但我因为要赶动车回广州，所以拒绝了，并提出了我的期望。
在南宁东站，我接到了前厅部经理的电话。由于环境嘈杂，我们通过微信进行了沟通。酒店最终提出的补偿方案是2000积分，这让我感到失望。在我看来，这并不是一个有诚意的解决方案，它并没有体现出酒店对于这次服务失误的真正认识和对客户的尊重。
