小细节也会影响心情｜国庆入住洲至奢选广州香岚官洲酒店

一、 概览 | Overview

洲至奢选广州香岚官洲酒店，开在广州大学城附近，生物岛上的新酒店，使用了洲至奢选这个品牌。因为大学城有我的母校，也离广州科学中心近，国庆并不想出远门的情况下，去该酒店体验了2个晚上。

虽然事先也在论坛看过该酒店的帖子，对这个酒店的设定有一定的了解，但是入住过程中还是有一些让人不太满意的小情况不断发生，个人感觉还是有一些影响体验的。

入住的是10/5 10/6晚2个晚上的积分房，带女儿和家里的老人一起去想着休闲的渡过2天。本人钻石会籍 有行政酒廊待遇。

首先不得不说现在大学城的发展，还有生物岛的发展已经不是我当年上学时代的情况了，以前官洲荒的很，还有农家乐，现在生物岛上高楼林立，道路宽敞，绿化植被非常不错。

酒店正矗立在生物岛的东北角处，差不多是三面环江，仿佛一个船头最好的位置，观感是极佳的，不过珠江毕竟是连接入海口的内陆江，江水的情况就跟天气影响很大。

二、 客房 |  In Room

该酒店我没有接到有提前的电话咨询房间需求的电话或者其他联系，只在当天早上10点问了一下大概几点到酒店，我回复了午饭之后就匆匆挂断了电话。

到达酒店是下午1点45了，去了ihg会员窗口，前台识别了我的会员身份，但是告知房间仍未清理完成，先给了我3张欢迎饮品券（因为我算上我女儿共3人）让我等1小时左右即可。我寻思了一下，就直接开车去大学城逛了逛。

下午3点多的时候回去酒店前台，另一个小姐姐接待的，告诉我之前分配的房间仍然不能入住，但是12楼有个房间是可以马上办理入住的，在我同意后也马上处理了换房事宜并给了房卡，期间我询问了酒店酒廊下午茶，Hh，泳池，早餐时间等问题，并咨询是否可以给我多一份免费早餐给我女儿，在得到了肯定答复后，上去了12楼入住

进入房间，房间装修很新，应该每个房间都有个比较大的阳台，阳台朝向大学城方向，更衣室和盥洗区域相对独立且联通。

有比较新颖的烧水设计，不过本次入住没有使用

浴室已经是大备品了

到房间后要了多一双洗漱用品及拖鞋后，被告知酒廊没开，改到1楼大堂吧了

小朋友想游泳，就匆匆收拾了一下去18楼泳池

卡皮巴拉是我闺女带来的

三、 拍照感很好，体感却很冷的泳池

酒店是天际泳池，这感觉就非常适合拍照，但是人很少，我上去时就2个人在游泳。

有毛巾提供，有更衣室但是要下去17楼，更衣室有拖鞋，健身中心也在17楼，17楼是无法通过电梯直达的，只能通过18楼下楼梯到达。我换好泳衣后，和小朋友做好热身运动，正准备好好游一会时，第一个我觉得的问题出现了，那就是这个水也太冰了！

我和我女儿也是经常各大酒店，游泳馆的常客了，水凉是可以理解的，但是冷的有刺骨感这就不太能接受了。我甚至有了一种冬泳的感觉（当然这是一种体感，如果真冬泳估计我水都下不去），在慢慢的，一点点的适应温度后，我鼓起勇气游了20分钟左右。就觉得受不了了。

这时候也陆陆续续来了一些住客，拍照的居多，也有带小朋友来的。后面我们发现造浪池的水水温是比较正常的，我女儿去了造浪池就不愿意出来了。

这个水温冷的问题，只在10/5那天有这么明显，后几天我闺女就可以在大池子里游了。不过5号那天真的冷到我了

18楼景观

18楼景观是不错

四、 酒廊欢乐时光

游到快6点半，决定去大堂吧酒廊欢乐时光应付一顿。

大堂吧本身不大，一侧区域稀稀疏疏摆了6-7张桌子，也是没什么人。

东西也不是很多，几个热食盆，另一个区域有水果/沙拉/蛋糕，我估计下午茶也是这些。

在询问了房号后，我和我闺女就吃了一些东西，我闺女吃了几口就盯着蛋糕一顿炫。

晚上睡觉的时候，房间的灯有点弄不明白，它不能留夜灯，即使是盥洗区的灯控制也会点亮卧室的灯，这点很不好。

五、 早餐居然没提前登记？

第二天决定去广州科学中心，担心带娃去的人多就和女儿约定我们赶早第一批进去，这样8点就得起来去吃早餐了。

所以第二天当我们洗漱完毕去吃早餐时，第二个问题也出现了，在早餐门口，我被告知我的房间，没有早餐？！

不过前台小姐姐还是很好的，我反馈我这里早餐应该是权益有而且入住也询问了能多送一位，她马上电话了前台，应该是得到了确定的答复后就引导了入座。

不过这里并没有像别的ihg酒店一样，早餐识别会籍情况和引导去专门的会员区，考虑到实际上吃早餐的也没多少人，就没有纠结这个了。

早餐属于中规中矩吧，皮蛋瘦肉粥不错，早上去的早还有牛杂。其他都是标准的冷盘，面包，水果，果汁，热食，粉面等。

临走时，我还问了一下西餐厅前台小姐姐，我还要注一天的，这个早餐没登记的情况怎么解决，她告诉我我去跟前台说一下把早餐情况登记在房间下就行了，所以临出发前我也跟前台说了这个事，希望他们提前处理一下，免得第二天早上尴尬。

小朋友在科学中心这种地方真是不觉得累，可以从10点一直逛到3点，基本上都逛完了还不想走的。不过除了电影类的，确实也没有可以逛的了，我们还是回了酒店，在大堂吧休息的时候，大学舍友约大学城忆苦思甜。那就安排老人和小朋友晚上去西餐厅吃自助餐，顺便把餐券用掉一些。

因为晚上本人不在，就先去前台咨询晚餐预约和挂房账的情况。大堂经理听我说完后，说他安排，但是因为我入住时并没有需要刷押金，所以先刷了个1000的预授权，然后打电话咨询西餐厅那边的情况并帮我问了价格。如下：

挂房账的情况下，就是以398的价格打85折。

如果不挂房账，其实他们的团购更优惠，不到300就行。

考虑到餐券不用王八蛋，还是挂房账。

晚上忆苦思甜完回来问老人和小朋友自助餐的感受，她们说还可以中规中矩，主要是没多少人。晚上除了自助餐那些，大厨还出来给每桌分了个很小的鲍鱼和蛋糕。然后挂房账签单就可以了。整体满意

六、 不出意外又出意外了

第二天早上的早餐，我下去之后看到还是前一天的小姐姐，她看了下清单冲我苦笑了一下，我就知道意外又来了。

后来才知道前台只给我记录了2份权益给的早餐，第一天额外给的小朋友的仍旧没有。不过小姐姐都认得我了，直接就让我进去了

吃过早餐，我女儿还想游泳，老人带她上去，我回房间补了个觉，就退房撤退了。

总结一下，这个酒店硬件还是没问题的，可能因为有点偏僻，入住人很少，整体安安静静的。服务人员也客客气气的，咨询回答都到位。

但是整体入住过程中这些小问题确实搞人心态，很难给它更高的评分

最不值得的品牌

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我最近也写了一篇入住体验，看评论，几乎众口一辞

视野还不错

感谢分享。

我也投诉了泳池水凉的问题，不过评分还是给了9分，这年头大家都不容易

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路过帮顶!

景色不错，位置不便，餐饮一般，服务一般。唯一印象深刻的是大堂吧的糕点以及房间的江景。这家集个章就好了，横向比应该好过杭州那家。

谢谢分享

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飞客2985502 发表于 2024-10-15 15:29

我也投诉了泳池水凉的问题，不过评分还是给了9分，这年头大家都不容易

是有些离谱的，后面我看写着水温21度，我也不知道是不是真的

服务确实有待提升 暑假时过去入住 有升级安排套房 当时酒廊还是在18层泳池隔壁 出品和景观都不错 提前安排好的生日蛋糕居然到了忘记送过来 接近零点了提醒后 才匆忙送来

水是真的冷，看着好多人游到发抖

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