本帖最后由 Radek Fung 于 2024-11-5 09:12 编辑 本人IHG*D40，日前入住珠海洲际，晚上洗澡时发现淋浴间墙上粘着有一张疑似一次性洗脸巾，卫生担忧，及后马上通知值班经理查看处理。
由于太晚需要休息，我让晚班经理白天时再看有什么服务补救。
吃早餐时，白班经理过来处理。 一番抱歉解释后，她大言不惭说，下次入住时可以安排「网红房」的「尊享海景大床房」（就是大面积的海景单间）。
我表示，在你们家安排这种房型给钻卡是基本操作，况且我已经入住多次，本来就不偏好住这房型，所以宁愿入住低楼层的小型开放海景套房（就是这次入住的）。
所以当下在酒廊没有处理完毕，后续加了经理的微信，说让我跟朋友商量一下有什么需要再跟她说。 后续微信对话如图......
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发生问题，在入住期间不旦没有任何服务补救，反而让客人下次入住再安排，这已经是很大笑话。
我已退一步接受下次入住，但对于给钻卡于安排一间正常海景套房都做不到，还要客人主动拉扯，最后还参杂语言艺术（说订房好房跟她说），但再次确认才知道原来还是不能安排
对客人造成的心理负担很大，整个下午都很不舒服很难受。 的确被气到了，对话后我就把经理的微信删除了，也没有联系了。
大家来吐槽一下吧，是不是我提的要求太高了。
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大家回复前可先疏理一下逻辑。
1.这次入住是0补救行动，包括最基本的送红酒/水果/备品/纪念品这些也没有，经理也没有提出过。
2.「下次入住」再安排，是合理？
3.没必要探讨单间和套房差价多少，选择珠海洲际，很大程度上就是为了特色海景。
（本来钻卡入住就安排海景房的，我住的是体验，不是住套房价格。 ）
4.提出的方案客人不接受的，都硬塞给客人。 缺乏理解和变通能力，连客人投诉的小事情也搞不定，配上当经理？
看看套房和基础房的差价。再说你用套房卷那不是钱么 
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