万事达卡被盗刷,报案实录,长文

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各位,可以耐心听我聊聊这两天的亲身经历,文章有点长,请耐心阅读,绝对有用!
前天下午18点过,我正在逛街,手机响了,看了一眼,是中行app的消息,消费了33英镑,我立马觉得不对了,打电话给中行信用卡贵宾热线4006695569,直接转人工,没有语音菜单直接到了人工,马上冻结我的信用卡!
消费信息是几个英文单词,貌似是在英国,pos消费
客服让我做的操作,并短信发给我手机:
尊敬的客户:您报告的信用卡欺诈交易情况我行已经知晓,建议您及时向公安机关报案,并请配合提交以下资料,后续我行工作人员会与您联系:1.办理信用卡时的证件正、反面复印件;2.发生欺诈交易的信用卡正、反面复印件;3.ATM机查询凭条、出入境记录等持卡人不在交易现场的证明材料;4.公安机关报案回执或报案情况说明。【中国银行】
首先完成短信的“3.”的内容我问中行有点远,可以去建行ATM机么,客服说建行要有万事达标识才行,算了,我还是去中行吧!
去ATM上插卡查询,没有查询凭条,我又致电客服,客服说后台已经看到我在ATM上有查询交易了,可以了,我还是觉得不放心,用ATM往卡里存了100元现金,中行app上有一条入账记录,并有入账的地址是ATM所在的某小区的名称,我想还是有个记录安心一点
操作完回到家,第一时间,我把我所有的信用卡,境外交易全部锁了!十几家银行的锁境外支付交易的路径我都详细记录了发给了朋友们,朋友圈,能通知到的人!!!
为啥要锁?我们又不是常年出国,多少年出去一次,我倒是想问问这些银行,为啥要给我打开境外支付?为啥不是默认就是关闭?
昨天10点过,我事情差不多处理一些,然后去了派出所我带了户口本、护照、身份证、信用卡、房本为啥还要带户口本和房本,是因为某一次天府银行开一类户要开常住户口证明,派出所要我提供户口本和房本,上次跑了两趟的,所以,这一次就带齐了!
客服电话给我说,我去报案,派出所不一定会受理,如果不受理会给一个说明
我的户口本所在的城区,不是我目前居住的城区,我还担心会不会不管我,事实呢,报案立刻就受理了!房本、护照、户口本都没有用上。
警官业务很熟,问了我几项内容,抄了我的身份证号码、卡号、消费时间等信息,非常麻溜的输入电脑,打印出来,然后检查,我就不停签字、按手印,搞定,但是要我补充材料,就是中行的交易明细,需要中行盖章,然后过一天才能给我回执。
我马上去中行,大堂在vtm上一阵操作,打不了,排号上柜台,还是打不了,只能打已入账交易,打不了未入账交易,处理办法:说周日信用卡部没人上班,让我周一再去!我是一整个无语住!
这里我要说一下,做的最好的是工行,锁很多,除了境外还有地区和夜间,不愧是宇宙第一大行,我是边打工行客服边操作的:
本次事件的几个提示:
1、本次盗刷事件中的境外消费,虽然金额不算高,但是,给我们一个警醒,务必注意用卡安全,境外交易关闭,另外单笔限额也设置一下!
2、设置动账通知,app的通知和微信动账通知都打开,这里我又不得不吐槽一下微信,啥信息都折叠了!动账通知都不好找!这里省略脏话若干。。。
3、如果我这次没有看到消息通知呢?查查你的信用卡,会不会已经被盗刷还不知道?!
4、不要出租出借信用卡
5、不要做刷单交易,不要给任何人提供卡信息!
6、在消费的时候,尤其是万事达卡,就算是正儿八经的购物网站,网上消费如果有要提供卡号、cvv等信息的,也算了吧!别搞了!
能不能追回来还未可知,先聊到这儿吧。 万事达卡被盗刷,报案实录,长文

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小小包子昨天 11:50
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50 个评论

Nistal97  白金会员  | 昨天 08:52  上海  | 显示全部楼层
海淘你为什么不用虚拟卡 自己不会玩
lanyezhimi  钻石会员  | 昨天 08:53  广东  | 显示全部楼层
太长了,无法评论
Jon  终钻会员  | 昨天 08:53  中国台湾  | 显示全部楼层
👍
添腹一饼  钻石会员  | 昨天 08:53  上海  | 显示全部楼层
这就去锁上
克己  黑钻会员  | 昨天 08:55  广东  | 显示全部楼层
学习了
msoehe  白金会员  | 昨天 08:59  浙江  | 显示全部楼层
学习了 但是境外在线支付能用PayPal就尽量PayPal吧 不要直接输入卡号  我跨境在线支付基本都是PayPal 用卡10年至今未曾盗刷
AWSM  银卡会员  | 昨天 08:59  广东  | 显示全部楼层
感谢大佬的经验分享。我的卡也是拿到手,就锁了所有的境外锁,需要的时候再开。
op52369  蓝钻会员  | 昨天 09:12  广东  | 显示全部楼层
是单标m卡吗
YOUNGFC  黑钻会员  | 昨天 09:14  广东  | 显示全部楼层
我所有外卡支付都上锁了。出境的时候再打开。回来后再关闭。
wangwenjay  钻石会员  | 昨天 09:15  山东  | 显示全部楼层
你才走了万里长征第一步
接下来你的盗刷处理会转给信用卡开户支行
然后告诉你等入账看到具体交易信息之后会帮你向卡组织提出否认交易
会给你几个材料填写
包括否认交易的交易时间、金额、币种、卡号等
还有一个否认交易的声明
专员会给你一个模板,你也可以自由发挥
用英语写然后签名
发回给处理专员
中间好像还要远程视频确认是本人
然后等
成功了就可以不用理会
无需归还欠款
失败了就需要再次否认
和之前材料差不多
然后就是等
我是第二次否认成功的
前后折腾了快半年
经历过一次
这个跟进的中行员工非常的不专业
几乎就是什么都不懂
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嘢鼬鼠昨天 21:56
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叶姐昨天 10:45
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wangwenjay  钻石会员  | 昨天 09:18  山东  | 显示全部楼层
中间我拿到交易细节之后
分别向商户发邮件
向谷歌填写表单
表示卡是被盗刷希望对方退款
商户没反应
谷歌一直说不成功
鲜花 (1朵) 鲜花榜
叶姐昨天 10:45
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Jcx1992  金卡会员  | 昨天 09:19  北京  | 显示全部楼层
可以提chargeback啊
#MC  终钻会员  | 昨天 09:34  上海  | 显示全部楼层
1、用好网上支付后,境外无卡支付必须锁上
2、网上支付和线下支付的卡最好分开
以上一点小经验
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叶姐昨天 10:45
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NO遇上CO  钻石会员  | 昨天 09:38  河北  | 显示全部楼层
万事达卡按照以前的观念就是给出国的人用的,默认开启境外支付也算正常。我还是那个观点,既然国内赔偿起来很麻烦,就应该升级验证,不能仅凭卡面信息就能消费,风险太大。
叶姐  银卡会员   楼主 | 昨天 09:44  四川  | 显示全部楼层
Nistal97 发表于 2024-12-4 08:52
海淘你为什么不用虚拟卡 自己不会玩
没有海淘过!不要张口就喷
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ChinaMobie100昨天 11:20
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wxiaobai  终钻会员  | 昨天 09:48  上海  | 显示全部楼层
锁卡很重要
zyxza  钻石会员  | 昨天 09:56  陕西  | 显示全部楼层
谁还报案啊,当时17年建行打个电话就行了,其他啥也没做
海蓝天空  蓝钻会员  | 昨天 10:07  重庆  | 显示全部楼层
提醒大家锁卡这种帖子应该几年前就开始有了~~还是有很多人非要遇到盗刷了才想起没有锁卡。。
知道分子  蓝钻会员  | 昨天 10:10  澳大利亚  | 显示全部楼层
只是你个人的问题,我天天用境外网上支付也没被盗啊

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