各位,可以耐心听我聊聊这两天的亲身经历,文章有点长,请耐心阅读,绝对有用!
前天下午18点过,我正在逛街,手机响了,看了一眼,是中行app的消息,消费了33英镑,我立马觉得不对了,打电话给中行信用卡贵宾热线4006695569,直接转人工,没有语音菜单直接到了人工,马上冻结我的信用卡!
消费信息是几个英文单词,貌似是在英国,pos消费
客服让我做的操作,并短信发给我手机:
尊敬的客户:您报告的信用卡欺诈交易情况我行已经知晓,建议您及时向公安机关报案,并请配合提交以下资料,后续我行工作人员会与您联系:1.办理信用卡时的证件正、反面复印件;2.发生欺诈交易的信用卡正、反面复印件;3.ATM机查询凭条、出入境记录等持卡人不在交易现场的证明材料;4.公安机关报案回执或报案情况说明。【中国银行】
首先完成短信的“3.”的内容我问中行有点远,可以去建行ATM机么,客服说建行要有万事达标识才行,算了,我还是去中行吧!
去ATM上插卡查询,没有查询凭条,我又致电客服,客服说后台已经看到我在ATM上有查询交易了,可以了,我还是觉得不放心,用ATM往卡里存了100元现金,中行app上有一条入账记录,并有入账的地址是ATM所在的某小区的名称,我想还是有个记录安心一点
操作完回到家,第一时间,我把我所有的信用卡,境外交易全部锁了!十几家银行的锁境外支付交易的路径我都详细记录了发给了朋友们,朋友圈,能通知到的人!!!
为啥要锁?我们又不是常年出国,多少年出去一次,我倒是想问问这些银行,为啥要给我打开境外支付?为啥不是默认就是关闭?
昨天10点过,我事情差不多处理一些,然后去了派出所我带了户口本、护照、身份证、信用卡、房本为啥还要带户口本和房本,是因为某一次天府银行开一类户要开常住户口证明,派出所要我提供户口本和房本,上次跑了两趟的,所以,这一次就带齐了!
客服电话给我说,我去报案,派出所不一定会受理,如果不受理会给一个说明
我的户口本所在的城区,不是我目前居住的城区,我还担心会不会不管我,事实呢,报案立刻就受理了!房本、护照、户口本都没有用上。
警官业务很熟,问了我几项内容,抄了我的身份证号码、卡号、消费时间等信息,非常麻溜的输入电脑,打印出来,然后检查,我就不停签字、按手印,搞定,但是要我补充材料,就是中行的交易明细,需要中行盖章,然后过一天才能给我回执。
我马上去中行,大堂在vtm上一阵操作,打不了,排号上柜台,还是打不了,只能打已入账交易,打不了未入账交易,处理办法:说周日信用卡部没人上班,让我周一再去!我是一整个无语住!
这里我要说一下,做的最好的是工行,锁很多,除了境外还有地区和夜间,不愧是宇宙第一大行,我是边打工行客服边操作的:
本次事件的几个提示:
1、本次盗刷事件中的境外消费,虽然金额不算高,但是,给我们一个警醒,务必注意用卡安全,境外交易关闭,另外单笔限额也设置一下!
2、设置动账通知,app的通知和微信动账通知都打开,这里我又不得不吐槽一下微信,啥信息都折叠了!动账通知都不好找!这里省略脏话若干。。。
3、如果我这次没有看到消息通知呢?查查你的信用卡,会不会已经被盗刷还不知道?!
4、不要出租出借信用卡
5、不要做刷单交易,不要给任何人提供卡信息!
6、在消费的时候,尤其是万事达卡,就算是正儿八经的购物网站,网上消费如果有要提供卡号、cvv等信息的,也算了吧!别搞了!
能不能追回来还未可知,先聊到这儿吧。