额外宾客！

家人们，我订了大床房，ck的时候就两个人，要了送一个乳胶枕，和一个被子，显示额外宾客费用，不太理解！

什么叫ck的时候？

前台入住办理两个人，我就要个乳胶枕和一床被子，我打开app查看，增加了一个额外宾客服务。

你为什么不直接问前台？

Fluticasone 发表于 2024-12-8 23:08

你为什么不直接问前台？

我问了前台，前台说会上报，然后一直没有消息了

RS232 发表于 2024-12-8 23:05

什么叫ck的时候？

Check in

小锅 发表于 2024-12-8 23:06

前台入住办理两个人，我就要个乳胶枕和一床被子，我打开app查看，增加了一个额外宾客服务。

直接打电话问酒店

Daniel老狼 发表于 2024-12-8 23:13

直接打电话问酒店

问了

嚯

哪家啊 内地还有第三人费用啊

根本都不用管

C位的大大爷 发表于 2024-12-8 23:29

根本都不用管

我第一次遇到这种情况，明天离店，让酒店给我开个水单，我今天游玩后回酒店，发现房卡有问题，进不去房间，真的比较来火

不要紧，到时候退房的时候核对好房费再走

小锅 发表于 2024-12-8 23:17

这不应该收费

为什么还有酒店通知这个？我也没见过

是不是因为你要求加枕头被子让前台误以为多一个人入住，然后在系统里操作失误给你多加了一个人，毕竟某些国家多一个人入住确实是要加钱的，可能万豪系统里也是这么来的

系统bug，无需理会，遇到很多次了

国内不加床一般不会追加收费，你这没事，CO时和前台说一声就行了。如果是日本就不行了，你预定的是单人，双人入住是要加钱的。

退房就正常了