不能“既要又要”的重庆康莱德

前台ci，fhr预定的行政房，前台表示升级到了床边浴缸房间，并且比行政房大。可是我在OTA上查看到的行政房上一级应该是270°，并且浴缸房和行政房应该是一样的大小。前台表示270°和行政房卖点不一样，可以给270°可是就没有酒廊，告诉我不能既要又要。。。。我真的服了我定的就是有行政礼遇的房间，按照正常旅客的思维fhr上显示房态允许的时候可以往上升级房间，那不应该是保留了待遇啥的之后再升级吗？不太懂，还有什么叫我不能既要又要？我又不是没付钱，凭什么这么长辈教育人似的来说话？没见过这么离谱的前台！那位经理更是连看都不看客人一眼。直接让前台退掉房间了，心情糟糕得很，当场定了jw。

还有一点值得吐槽的是酒店入口，不带任何滤镜地说这入口简直就是又偏又挤又小，打车司机都进不来，不知道怎么走。前台一天到晚的有人在那里拍拍拍，不知道有什么好拍的。

第一次听说带行政待遇谈升房（哪怕白板会员），会被告知不能有升房就无待遇，这家酒店是想上黑名单吗？（如果博主所述属实）

这么离谱的 应该当场跟他**的

这家口碑真的好一般啊 订了29号的去看看怎么个事儿

changing 发表于 2024-12-25 10:21

第一次听说带行政待遇谈升房（哪怕白板会员），会被告知不能有升房就无待遇，这家酒店是想上黑名单吗？（如果博主所述属实）

完全属实，前台跟我说不能既要又要😊

环宇0806 发表于 2024-12-25 10:26

这么离谱的 应该当场跟他**的

还是怪我当时脾气太好了，那个经理自始至终都没看过客人一眼

反手一个投诉给集团

为什么我看行政房再往上升一级是单卧套房

太下头了

旅享精彩 发表于 2024-12-25 11:06

为什么我看行政房再往上升一级是单卧套房

有的OTA上应该是270°

同志仍需努力 发表于 2024-12-25 10:54

反手一个投诉给集团

没入住，应该投诉不了吧

怀。抱。 发表于 2024-12-25 10:51

还是怪我当时脾气太好了，那个经理自始至终都没看过客人一眼

当场怼它啊。这种垃圾就不应该做服务行业。我向来尊重所有服务行业的工作人员，任何时候都把谢谢挂在嘴边。但当对方不尊重我的时候，我一定不会让他好过。

定行政不给行政待遇属于商业欺诈吧

“既要又要”的说法可太离谱了，应该当场怼它

infovis88 发表于 2024-12-25 11:34

当场怼它啊。这种垃圾就不应该做服务行业。我向来尊重所有服务行业的工作人员，任何时候都把谢谢挂在嘴边。但当对方不尊重我的时候，我一定不会让他好过。

唉主要是父母在旁边，不想吵，现在后悔当时没发飙了

升房要放弃付费待遇，这不叫会员优待，这是交易。这前台是销售岗或者业主客串的吗？离大谱。

你为啥当场不教育他？

kfbdhjnbsss 发表于 2024-12-25 12:38

你为啥当场不教育他？

脾气太好了吧还是

巴拿马 发表于 2024-12-25 12:31

升房要放弃付费待遇，这不叫会员优待，这是交易。这前台是销售岗或者业主客串的吗？离大谱。

广康，上康，重康…感觉都是一个模式的烂