重庆康莱德的低端服务水准

重庆康莱德的低端服务水准

1.1日入住重庆康莱德一晚，酒店浴缸有毛发处理不干净，Peter 潘大堂经理只会说卫生没做好，只是叫人拿走了毛发，没有清洁。开完夜床，发现没有送小熊，经理问我要哪只，我说要火锅熊，送来一只其他款，结果我在前台告诉Peter潘经理，他叫人到我房间，翻了我的衣服，把另外一只小熊拿走。要换可以和我进行交涉，可是客服人员进入房间翻客人衣物，这是一个什么行为？是否合理合规？打了希尔顿客服电话投诉，只想知道这样一家重庆康莱德是什么服务标准？

如果员工在你房间拿小熊走 你可以报警 这个很严重的问题

大头歪歪 发表于 2025-1-2 12:30

如果员工在你房间拿小熊走 你可以报警 这个很严重的问题

他们也提供了进房监控视频，确实翻了我的衣服，拿走了小熊

怼就是啦

翻衣服拿走感觉好离谱

这不能忍

一般应该问你什么时候方便，来换小熊吧…翻客人衣物真是太烂了

大头歪歪 发表于 2025-1-2 12:30

如果员工在你房间拿小熊走 你可以报警 这个很严重的问题

拿走有什么问题？重点是翻衣服！

蛮小气的，一个熊仔而已，做个人情好了

这家可以拉黑了

“叫人到我房间，翻了我的衣服”，这种做派太吓人了

Dynamic007 发表于 2025-1-2 15:51

“叫人到我房间，翻了我的衣服”，这种做派太吓人了

监控都在，这一点我确实接受不了

Federinka 发表于 2025-1-2 14:29

一般应该问你什么时候方便，来换小熊吧…翻客人衣物真是太烂了

对，直接问我交换都可以说，可是直接翻，确实说不过去

@住酒店是我的爱好和快乐 尊敬的客人，您好！很抱歉此次入住未给您带来满意的体验，我们在此表示诚挚的歉意。如有需要我们进一步协助，您可以私信我们提供您的订单确认号，会员号，姓名，手机和邮箱，或者您的投诉档案编号，以便我们尽快协助您。期待您的更多信息，祝您生活愉快！

在这家完全能做出来，中午入住，晚上开DND睡着啦，北京时间晚上10:21开着dnd打电话告诉我送水果搞的一晚上没睡，第二天投诉还要说给送水果笑死说其它赔偿不可能随意投诉反正到最后到酒店只能再给份水果

一个仔仔值多少钱 有多少成本。成年人做这种事真的可笑

幸好取消了，恐怖

心如大海 发表于 2025-1-2 17:41

在这家完全能做出来，中午入住，晚上开DND睡着啦，北京时间晚上10:21开着dnd打电话告诉我送水果搞的一晚上没睡，第二天投诉还要说给送水果笑死说其它赔偿不可能随意投诉反正到最后到酒店只能再给份水果

投诉的尽头是水果

这家就是很差 钻卡第一次住找的关系才给的270景观房 而且安排的还是最低的一层270 无语至极

住酒店是我的爱好和快乐 发表于 2025-1-2 12:38

他们也提供了进房监控视频，确实翻了我的衣服，拿走了小熊

可怕，监控还能看到在房间里面翻衣服的情况？是不是房内也有摄像头