兴业银行客服存在的意义是什么

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兴业银行客服存在的意义是什么?
问啥啥不知道,永远都是登记反馈,还登记不清楚,不如直接开放知识库文档,我自己查下,查不到的自己写工单给后台

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ujhsv123昨天 07:12
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Tony_C.T.前天 23:53
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9 个评论

憨憨的大侄子  黑钻会员  | 前天 22:22  浙江  | 显示全部楼层
哈哈哈哈哈
马翠芬  白金会员  | 前天 22:41  江苏  | 显示全部楼层
开放文档真的是好主意!省的沟通费劲
cedar818  蓝钻会员   楼主 | 前天 22:48  广东  | 显示全部楼层
马翠芬 发表于 2025-1-7 22:41
开放文档真的是好主意!省的沟通费劲
太心累了,没见过这么难沟通的人,还都聚集到一起了,感觉他们招人的原则就是不招正常人
近月少女莉莉  蓝钻会员  | 前天 23:36  中国香港  | 显示全部楼层
主要是对于客服而言应该是很基础的问题,兴业的客服居然答不上来,我问她们兴业行悠运通境外消费有没有外币交易手续费(因为只看到万事达版明确写着免手续费),就这么个问题她们居然查了半天给不出答案……
zjy0434  钻石会员  | 前天 23:53  浙江  | 显示全部楼层
近月少女莉莉 发表于 2025-1-7 23:36
主要是对于客服而言应该是很基础的问题,兴业的客服居然答不上来,我问她们兴业行悠运通境外消费有没有外币交易手续费(因为只看到万事达版明确写着免手续费),就这么个问题她们居然查了半天给不出答案……
应该是不用的,运通这个也是悠系列,这个系列产品都是免的
期颐老怪  钻石会员  | 昨天 06:28  中国澳门  | 显示全部楼层
近月少女莉莉 发表于 2025-1-7 23:36
主要是对于客服而言应该是很基础的问题,兴业的客服居然答不上来,我问她们兴业行悠运通境外消费有没有外币交易手续费(因为只看到万事达版明确写着免手续费),就这么个问题她们居然查了半天给不出答案……
如果是运通人民币卡,我记得是都不需要外币交易手续费的,通过运通卡组织汇率直接人民币入帐
cedar818  蓝钻会员   楼主 | 昨天 07:12  广东  | 显示全部楼层
近月少女莉莉 发表于 2025-1-7 23:36
主要是对于客服而言应该是很基础的问题,兴业的客服居然答不上来,我问她们兴业行悠运通境外消费有没有外币交易手续费(因为只看到万事达版明确写着免手续费),就这么个问题她们居然查了半天给不出答案……
对,常识性问题都不懂,客服几乎不掌握任何产品和服务知识,借记卡和信用卡是混着的,你打电话过去,他就搜索文档,搜到了就念给你,搜不到就登记。问题是,连问题都不知道我在说什么,缺乏基本的银行业务常识
葫芦哥  终钻会员  | 昨天 09:56  云南  | 显示全部楼层
我问卡的几个规则还是说清楚了 看人的吧

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