希尔顿小程序预定无法退款

希尔顿小程序预定的订单，在免费取消时间内联系客服取消，订单取消成功后5天发现还没有退款…再次联系客服被告知预付订单要联系酒店退款…酒店让提供身份证银行卡等各类证件，然后说要年后才能退款到账…说是要写说明…走程序巴拉巴拉

想问下大家这是希尔顿小程序预定的基本操作吗？第一次碰到免费取消时限内要走手续才能退款的…

这也可以…

好抽象，Hilton现在很少有seim-flex的酒店了吧，我在app上面订基本上就是立刻可以取消，除非是预付费不可退改的问题

学习

哪家酒店？

不用联系客服，直接打电话给酒店，一般都给退了。

ERICIAPPLE 发表于 2025-1-9 02:13

好抽象，Hilton现在很少有seim-flex的酒店了吧，我在app上面订基本上就是立刻可以取消，除非是预付费不可退改的问题

我的预定的时候显示入住前七天可以免费退改，1.26入住的订单，1.19前都可以免费退改…然后取消后告知我退款需要走酒店流程，要一个月以上

scwa77820 发表于 2025-1-9 07:58

不用联系客服，直接打电话给酒店，一般都给退了。

就是酒店回复我要走流程退款…要一个多月…第一次听说这种操作

t_w 发表于 2025-1-9 07:20

哪家酒店？

海口

@deepblue_525，尊敬的客人您好，感谢您的信息反馈。有关于押金退还时长各酒店有别，我们建议您可以根据当地酒店的告知信息为准。您也可直接联系希尔顿全球预订及客户服务中心获得更多帮助，手机请拨打400-820-0500.谢谢！