已经收到确认email的升套房券，到店后发现被降级是正常的吗

已经收到确认email的升套房券，到店后发现被降级是正常的吗？我已经联系了客服，客服的回答是，这是系统自己决定的，他们控制不了。既然收到确认信了，还能改的话，那套房券有什么用？

关键是到店发现被降级了，拿出确认email后，前台说谁确认的你找谁，我们酒店反正没有确认。

1，正常的

2，有用的时候有用，没用的时候没用

找客服投诉

只有亚太地区把这个规则还当回事，原产地国根本不在意这些所谓的政策

昨天某书看到一个帖子，也是到店降级，投诉大妈给了5万分

认准了找万豪客服要赔偿，他们可以协调酒店

套房券确认了降级过分了，免费升级的降级还能理解

酒店这种回复必须投诉，什么叫谁确认的找谁？不是万豪集团确认的？你酒店不是万豪集团的？

找总部投诉 要积分赔偿

不正常

焦糖拿铁不加糖 发表于 2025-1-9 07:59

酒店这种回复必须投诉，什么叫谁确认的找谁？不是万豪集团确认的？你酒店不是万豪集团的？

就是，什么态度

可以要赔偿了

这种可以直接投诉酒店吧

我还碰到过酒店已经给我免费升级了套房，然后套房券又确定了同样的房型，最后联系客服把券退回了

大使会员锫5w 其他5k

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我在伦敦万豪遇到过，前台吵架，套房吵回来了