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那天偶然发现社区里多了一个明宇会的板块,点进去看到有试睡活动就报名参加了。16号中午接到社区工作人员的电话说我被抽中体验东大明宇豪雅,感谢社区,感谢明宇集团。看酒店的位置离春熙路太古里什么的都挺近,于是就把试睡的日期定在了12月31号,正好去成都跨个年。试睡日期确定后很快接到了明宇忠诚客户经理的电话和短信确认,并且办理了集团钻卡。
从机场到酒店大概50分钟左右,下车之后发现目光所及之处没有比酒店再高的建筑了。 之前了解到酒店大堂跟大堂吧都位于33层,酒店在1层设有迎宾台并有两位工作人员。不过他们看到车辆到达或者客人进入并无任何表示 来到前台,说明是参加飞客试睡的活动后,工作人员表示了欢迎并很麻利的做好了房卡,同时告知因为元旦假期所以可能明天早上餐厅用早人会很多,建议去酒廊用。整个前台的服务无功无过。接过房卡换乘高区电梯前方房间,客房从34层开始,其中46-47层为行政楼层,48层为酒廊,这次体验的客房安排在了4632的豪雅套房,当天官方渠道售价1286一晚,套内面积72平。 电梯厅 客房走廊 推门进入,首先是客厅部分,酒店建筑类似于橄榄球型,这套正好是角房,中式装修风格,不过颜色控制的很好,没有沦为国营宾馆范儿。 左侧为mini吧,配备了PACIFIC的胶囊咖啡机 配备了传真机的办工桌 右侧为卧室,左侧入户门 欢迎鲜花、水果和马卡龙(原谅我吃了三块才想起来拍照),带有手绘社区logo的客服经理欢迎信,很用心 配有蓝光碟机的飞利浦电视 左侧为卧室,右侧为客卫 卧室部分 卧室带有梳妆台 衣柜在卧室门背后,刚进来的时候找了半天没找到 全屋所有窗帘均为电动 位于卧室的主卫,双台面设计 淋浴间及马桶 带有镜面电视的浴缸,不过当天水温不是很热,只能稍微泡了一会 备品使用的欧舒丹马鞭草系列,好评 房间放了放东西,去了健身房跟泳池,健身房跟泳池都位于酒店7层,需要到大堂换乘电梯才能到。健身房的工作人员真的很热情,带我参观,健身房器械够用,并且设置了私教室,工作人员介绍说是跟一家健身房合办的,会有教练过来代课。泳池目测长25米,不允许拍照。同时美容美发室跟SPA也在这层,不过都是外包的,也就没有体验。 看看表下午四点多了,因为晚上要去吃火锅不能体验happy hour,于是想着去看看下午茶如何,然后来到了位于酒店顶层48层的行政酒廊。这层一侧为一个酒吧,另一侧就是酒廊了。 可以看到酒廊的装修、位置、视野都是很好的。跟朋友一起来到酒廊之后,发现门口没人,我们自己走进去发现一位工作人员正蹲在地上收拾,看到我们也不说话,就一直看着,我心想不能僵在这吧,于是问她“请问下午茶是在这里吗”该工作人员答到“什么?你是要喝茶吗?”楼主一时不知道该怎么接话了,于是又问了一遍咱们这里提供下午茶吗,结果这位工作人员又问了一遍我是不是要喝茶…然后楼主跟朋友就悻悻的出来了,这位工作人员也没有再搭理我们,期间无任何主动问好以及询问。 晚上回来已经快0点了,这里要说酒店的位置确实很好,步行到春熙路太古里也就十来分钟。到房间发现没有开夜床,所以也不知道夜床水平如何。不过在茶几上看到了客服经理的晚安卡片跟天气提醒,还贴心的送上放雾霾口罩两个。客服经理在晚餐时段也有短信询问要不要推荐附近美食,真的很用心,非常感谢。 房间夜景,视野很好,不远处就是Holiday inn 因为前文说过,在CI的时候前台工作人员有提醒到早餐人多,建议去酒廊用,于是1号早上楼主跟朋友兴高采烈的来到酒廊准备吃2017年的第一顿早餐。到达酒廊后发现门口还是没人,我们自己就进去后看到一位工作人员在餐台那里收拾,看到我们又是盯着但是不说话,于是自己向她报上了房号,然而这位工作人员听到后很不友善的甩来两个字“姓名?”那一刻我是有点懵的,这是在酒廊吗,还是在派出所,难道我主动报上房号还不够,就算你要进一步确实,也不该这么说话吧,何况当天早上我去的时候酒廊里只有一桌客人。楼主报上了全名给这位工作人员,然后她扭头就走了,无领位没有询问喝什么,后面也没再理我们,倒是跟煮面的厨师聊的很大声。楼主跟朋友自己取了点食物一人要了碗面,稍微吃了一点就走了。 吃饭早饭回房里收拾了收拾就CO了,到此本次体验结束。针对这次体验向酒店提出几个小小小建议: 1、既然在1楼设了迎宾台并配置了工作人员,就要起到该有的作用,问句好,主动指引到电梯旁告知大堂在33层不是什么难事; 2、无论是1层还是33层,都没有看到门童或者行李生的身影,所以客人都是自己大包小包的上电梯,甚至看到客人自己推车行李车上电梯; 3、行政酒廊作为行政楼层客人跟高端会员的使用区域,服务理应更好才对,如果只是放在那里摆摆样子真的浪费,还会给酒店减分; 4、宣传中提到的会员入住办理区域应该落实,可以设在大堂,但学习一下各国际连锁,在酒廊提供办理更好。 明宇集团作为国内为数不多的开展了自己常客计划的国内酒店集团,旗下现在也有??小小9家酒店了,并且有一大批筹备开业中,其雄心可见一斑。想要留住用脚投票的常客们,跟各大国际连锁酒店集团抢占客源,扩大布局是一方面,提升服务个人认为才是更是重要的事情。希望日后以明宇会会员的身份再次入住时,能有不一样的体验。最后再次感谢社区,感谢明宇集团给了这次试睡体验机会。 Over. |