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准备错峰游西安，看到宝鸡海棠假日假期价格大幅降低，从400至不到300，对宝鸡印象不错且交通便利，因此入住几天。 先说优点： 【硬件设施】 位于新的市中心，比邻行政中心，距高铁南站6公里；周边高楼林立但人气和配套尚不如智选所在的老城区；但千米方圆内还是能满足生活所需。 步行可达渭河、代家湾公园，后者是鲜明的黄土高原特有的“塬”地形，值得一观。   酒店背山面水但朝向很奇葩，正好错过景观。  6月正式开业，设施设计都较新，尤其客房面积很大，落地窗、浴缸都有。还有味道。  【餐饮】 中餐厅菜口味很棒，早餐中规中矩，面只有臊子面一种，有个大妈做得好吃，胖叔叔做的就不好吃……自助晚餐内容实在，闪购只要98元。    【服务】 p卡，提前电话问候；订乞丐升一级；果盘很大；员工尤其前台培训比较到位   再说说有待提升的地方： 1 厕纸很差……不细说了大家可以浮想联翩一下…… 2 hk会有疏漏，常丢三落四，住到第四天也不主动更换床品；从不清洁浴缸。 3 空调恒温不能自控，反馈后坦承没开，但也没有任何补救措施如风扇之类。 4 早餐有很多男孩实习生特别没工作意识，藏在角落里聊天，可能当地很传统男孩不习惯做服务业？女生明显要主动和熟练很多。 5 续住时反映了一下问题，无人响应，退房时值班经理倒是主动说感谢反馈以后改进，下次升级套房云云。但像地巾漏放、床品更换等问题，完全应该即时处理，说明从意识上还未做到以客为本。 其他服务细节也蛮多的，比如中餐厅，结账后lz客气说个再见，服务员从鼻子里嗯了一声；早餐明档员工也是离开岗位扎堆聊天，要个蛋卷大家同时相视发笑（可能很少遇到吃蛋卷？），也是很奇特的体验…… 【总结】 硬件ok，服务存在一些问题，不是因为人偷懒耍滑，而是相对闭塞的城市还不能适应现代酒店理念吧（几乎同时刚开业的皇冠、假日和前两年开业的智选，是仅有的国际品牌连锁）    |
