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一、品牌概况与交通 记得初识泛太平洋这个酒店品牌，是在八年前的厦门。由于台风航班临时取消，各家酒店都是房间爆满。在感慨可能要露宿街头的时候，酒店的前厅经理，几经周折，终于腾出了一间客房。看着远处窗外滚滚的海浪，很庆幸自己呆在一个温暖舒适的环境，省却了诸多烦恼。虽然早年没有拍酒店写体验的习惯，但厦门泛太平洋酒店的客房照片，至今还留在我的QQ空间里。  和厦门一样，苏州也是一座著名的旅游城市，但是苏城灵隽秀美的气质，吴文化的底蕴，给了各大酒店集团更多发挥的素材和空间。苏州吴宫泛太平洋就是这么一家，店在景中，互为衬托的酒店。  酒店位于姑苏区新市路259号，背靠盘门景区，所有住店客人凭借房卡就可无缝对接，游玩盘门景区，真可谓酒店天然的后花园。并且地铁4号线南门站，距酒店步行也仅数分钟，因此从酒店前往古城区的各大景点，都相当方便，同时距离苏州火车站也仅需大约20分钟的车程。酒店在地面有少量车位，地下车库的车位较多，入口在太平洋贵宾楼的正门东侧，酒店提供免费停车券。 二、酒店概况与前厅 酒店与盘门景区融为一体，酒店在整体设计上就充分利用了这一点。景区的苏式园林风格延伸到酒店各处的设计中，与正门雄伟的宫墙立面和古典的房屋结构，相得益彰，既融合又别具韵味。  酒店的大堂位于吴宫塔楼的三层，驱车可以直达酒店大堂，前台和礼宾台分列左右两侧，正面下陷部分为宾客的休息区。在这八角塔楼的外侧，是一个观景露台，在这里可以鸟瞰酒店的内景，同时也可以眺望到不远处的盘门景区。没有开车的宾客，同样也可以通过酒店的中央庭院，由一层乘坐P1、P2电梯直达三层大堂。      整个酒店由于是依景而建，整体布局比较分散，总高三至五层不等。通过酒店在大堂摆设的小型沙盘模型，可以看个概况。大堂所在的是酒店的主楼，部分客房、中餐厅、西餐厅、宴会厅、健身水疗房 和室内恒温泳池都位于这里。主楼南面，从东往西，一字排开的分别是，太平洋贵宾楼、东楼（1号楼）和西楼（0号楼），大部分的客房位于这三座楼。其中日料餐厅位于太平洋贵宾楼，同时此楼还有针对入住该楼客人单独的健身房。周末开放的儿童游乐室则设置在东楼。       预定的是太平洋贵宾客房，可以直接在太平洋贵宾楼办理入住手续。一名员工在办理手续的时候，另一名员工就会很自然地递上水。同时会询问客人，它们有几种房型可以选择，希望入住哪种房型。由于对酒店整体房型不太了解，就让前台帮忙安排了一间她认为整体感觉比较好的客房，整个入住手续的办理过程十分舒心。    三、客房 被安排在了贵宾楼2层一个带小庭院的房间。酒店房间的房号分部是有规律的，房号均为四位，首位是房间所在楼层，第二位是所在楼栋（2代表太平洋贵宾楼、1代表东楼、0代表西楼），最后两位则是楼层的房间号。  房间整体很有中式的韵味，运用了大量的中式元素去充实整个房间，不过由于一些物件和拉门外庭院的柔化，房间没有传统中式带给人的厚重感，对我来说，这是很好的一种感受。 进门的左侧是一排的镜子，右侧是洗浴间，一米见长的洗手台位于正中，右边是坐便器和淋浴房，淋浴房透过玻璃隔出一小块青砖卵石打造的小景致，很是别致。左边则是浴缸，同样浴缸上用来摆放物件的器具也设计成了拱桥的形态，很是用心。备品方面采用了embrace品牌，冷门，但是用起来的体验感还不错。    往里走，2米的大床带给我晚上的完美睡眠，对于我这么一个认床的人来说，能安睡一晚，可见床垫的品质还是很不错的。酒店在两侧的床头柜上也是下足了功夫，右侧的床头柜进行了延伸，这样可以有较大的空间来放置自己所需的物品，同时左侧的床头柜和梳妆台连为一体，很是方便。     电视机位于床铺正面的电视柜上，电视柜下方是MINI吧，茶包选用了川宁品牌。靠近拉门的位置，放置了躺椅和书桌。打开拉门，就是属于自己的一方小庭院。虽然整体面积不大，但是看着精致的点缀，抬头看着层叠的苏式建筑，如果再能和三两好友泡上一壶清茶，浮躁的心此时也很难不舒缓下来。   四、公共区域与设施 酒店在设计和风格上的跨度是非常大的。从几千年前的苏式园林，到结合苏式古典建筑风格产生的现代建筑，再到酒店中无处不在的时尚元素，一步一景的评价对于吴宫泛太平洋酒店来说并不为过。因此我也理解，为何会有一些住客会在驻足欣赏风景中，迷失在这景致中。   对于酒店公共区域的基本分部，在前面的文章中已经提到过。在这边只想再提两点我的感受。其一是酒店的室内泳池实在是值得体验一番，不仅温度很舒服，内部的装饰也让人很有畅游的冲动。当然夏天的话，我想室外泳池更是人和景融为一体的绝佳圣地。其二是一定要从酒店“八潭映月”那边，进入到盘门景区，再回望一眼酒店，你会发现那个角度的融合是多么的美。    五、太平洋贵宾廊和餐饮 太平洋贵宾廊就相当于行政酒廊，所有功能也和行政酒廊类似。贵宾廊的整体装饰很有现代中式的韵味，墙面的层次感，灯光的配合度，把贵宾廊的整体档次提高到一个很高的水平。   登记入住的时候，刚好在下午茶时间。你会发现它们糕点、水果和零食的种类非常丰富，而且对我这爱茶的人来说，它们不仅提供茶包，还提供品质不低的现泡茶，体验感很棒。小冰箱里的饮品也是毫不含糊，很多人喜欢喝的巴黎水，摆满了整个冰箱。    在出门吃火锅前，来晚上的Happy Hour垫垫肚子。欢乐时光6点开始，工作人员会前来询问是否需要来一杯特调，对于要开车或者不胜酒力的人来说，也会制作无酒精的特调，很是细致。   贵宾廊在平日里不开早餐，吃早餐也可以去主楼的西餐厅。相对来说，菜肴的口味还是不错的。  酒店的日料餐厅在这里大力推荐。退房的中午，想在酒店吃顿日料再离开，不料中午日料餐厅似乎被包场了，一到门外就被说抱歉。正在犹豫中午该换什么吃的时候，一个主厨模样的人，说还有一个包间，把我们请了进去。因此才有了这顿的美味体验。 六、服务 礼宾部：每次的进出都可以得到问候，都有人帮忙拉门的感觉，还是很舒服的。  大平洋贵宾廊：进入酒店第一个接触的就是负责登记的Lynn。她待人接物的舒缓，使得我对酒店的第一印象非常的好。同时，你可以感受到，她在完成本职工作的时候，替客人着想的那份心。另外一个印象比较深刻的是Amy。当我向Lynn提出，能不能安排一个人，带我参观下酒店的时候，Amy就很积极地承担了这件事。不仅事无巨细地带我把酒店的每个角落参观了遍，并且在各个地方还会提醒注意，讲述酒店的前世今生，和不同岗位的同事互动。从她们的身上，我感受到她们不仅把这当做一份工作，同时是对这家酒店充满着爱，对这份工作充满着热情，才会让客人感受到她们的真挚。  餐厅：每家酒店的餐厅，肯定是新手最多，最容易出现服务纰漏的环节。但是吴宫泛太平洋的西餐和日料餐厅，却把这点处理的很好。不仅早餐的时候，有人会帮忙带到合适的位置，同时发现客人煮的东西，太烫手的时候，她们也会主动接手，帮客人拿到位置上。而日料餐厅服务员全程温柔舒缓的礼貌用语，也让人在用餐的过程中，内心舒畅。  客房部：客房服务的响应时间很快，并且服务员非常热情。同时开夜床的很多细节也非常到位。  七、感想 住过苏州吴宫泛太平洋酒店之后，我时常会和朋友谈起，要是它们家是一家品牌更大分布更广的国际连锁酒店的话，估计凭这颜值和内在，周末应该都会被挤爆了吧。后来又仔细想想，也许正是由于这家酒店不那么的广为人知，才有了这份倚靠着苏式园林，由内而外散发出的舒缓的气质。网红只能火一时，而注重底蕴和积累的才能持续地散发魅力。  |
