苏州有熊公寓，百年苏式庭院新体验

苏州有熊公寓，它原是建筑大师贝聿铭的叔祖位于苏州市中心的老宅，典型苏州园林式庭院的外表下，历经百年沧桑，如今终于等来了有缘人-设计师周平的重新设计和规划，让这座古老宅院重焕生机。
二月初我因为需要临时去苏州出差一天，原本已经预定了靠近工作地点的一家酒店，后来在去苏州的路上突然想起之前在微信公众号里关注了一个酒店网红的推荐，当时就被公寓的美图深深种草，想着这次还不趁着出差的机会去体验一下么？所以退订了原来酒店，重新预定了有熊公寓，期待能有惊喜（后来事实证明，确实有被“惊喜”，当然有好也有坏，后文会详述）。
【位置】公寓位于苏州市中心主干道旁的一个小弄堂里，从公寓步行去拙政园、狮子林、苏州博物馆很方便，打车去苏州高铁站也就十分钟以内。但是酒店网站地址导航与实际位置有所偏差，以至于我找了好一会。
【导航小插曲】入住当日因为工作晚十点才结束，身体已经很疲惫了，但是仍然怀着激动心情向酒店出发。开车送我去酒店的是我大学时的师姐，她是当地人，本以为找到酒店很顺利，结果真是折腾了好一会。去哪里导航显示公寓位于一个狭窄的弄堂深处，（到了发现如果想要开车进去还真是挺考验车技），我们按照导航定位在弄堂里一顿好找，十五分钟过去了一无所获，就在我们准备给酒店打电话确认定位是否正确时，辛亏有热心路人引导我们找到了公寓，这才发现其实公寓就在弄堂口（酒店导航明显有重大失误），另外也没有明显公寓标示和大门紧闭，很难让路人发现（尤其是晚上）。建议公寓和去哪儿尽快修改网站上的位置，不要误导了客人，最好能在客人入住前能提供短信或电话给予正确的导航建议（毕竟房价还不算便宜，酒店位置不好找，提供这个服务很还是有必要的）。【进入】来到公寓大门需要刷卡才能进入，这保证了公寓的私密性，于是拨打了酒店客服，工作人员接电话时就识别到了我是住店客人*先生，于是遥控给我开了大门。关于这个我有两点疑问和建议：1.既然酒店房能够从电话里识别客人信息，为什么不提前跟客人确认入住时间和导航建议；2.开了大门以后没有工作人员前来迎接客人和提取行李，需要客人自行进入酒店，这点有些小不爽，希望能有所改进。【大堂庭院】红色铜漆的木门缓缓打开，眼前青石板的中央小道，两旁是竹子造型的影壁墙，穿过影壁墙眼前豁然开朗，两边是清澈的水池，水池里有一个下沉式的一圈石座沙发（不禁让人想起苏梅岛W的经典设计），水池花台上的几棵树在旁边建筑白墙的映衬下甚是好看，沿着中央小道走到尽头便是公寓大堂，一座两层高现代苏式园林建筑印入眼帘，这便是公寓的大堂。（由于入住当天是晚上，拍摄照片效果不好，而且夜晚的庭院让人感到有点阴森，所以我这次全部选用第二天早上拍的照片）【入住】大堂仅有一名工作人员，快速为我办理了check in,这次我在网上预订的是公寓的基础房-豪华房（当时价格一千五左右），公寓前台为我免费升级到了下一个房型-花园房（我搜了一下当时网上报价两千一），由于当时入住已经很晚了，而且感觉公寓当天应该入住率不高，所以我问了一下是否有机会升级到套房，并跟前台聊到我也是资深酒店控，会给公寓拍很多美照并在朋友圈和网上宣传。但是前台无情拒绝了，并说当晚的套房已经安排满了，不然可以给我安排（好吧，我也不强求了，每次升级套房毕竟靠的是运气），但是后我入住公寓内庭后才发现，其实当日入住的客人加上我应该就两三个，前台拒绝升房的理由实在很牵强啊。另外服务员还会跟客人提前确认次日早餐的内容，有大概四五个套餐可以选择，另外有很多单品可以任意搭配，我本满心期待，结果实际体验效果差强人意...【大堂设计】公寓大堂内景设计很有意思，大厅不大，房间中间摆放了一根上了年头斑驳的石条，应该是老宅子的产物吧，上面挂了一组吊灯，周围墙壁是几幅清新的画作，很像是一个艺术展厅。大堂的一角有一个茶桌，客人可以就坐等待办理入住手续。大厅陈设大厅茶桌【入住引导】办完入住工作人员便引领我去房间，途经各种小道，需要穿过酒吧和内廷院，真是曲径通幽，让人一路上惊喜不断。公寓设计师不仅完好保留了传统苏式园林的格局和设计，还完美融入到了现代建筑中，别具匠心。服务员一路上还会耐心的跟客人介绍这座庭院的历史和改造背景，并且会介绍各项公共设施的位置和使用时间。【公共娱乐设施】1.酒吧，开到夜里十二点，酒吧虽然面积不大，但是各式酒品很齐全，看起来还不错的样子，但我是自己一个人入住，实在不想独自去喝酒，所以就没去体验。2.公寓提供健身房，但是我很懒，并没有去参观和体验。3.没有泳池，其实我还挺好奇如果设计师想要在这种古老庭院里建造泳池会怎样来设计，这应该是一个很大的挑战吧。【客房】在穿过格式门廊庭院以后终于来到了我的房间，服务员早在我来之前就打开了空调预热，扑面而来一股热气真是很爽，因为在北京呆的时间太长了，早已习惯了有暖气的房子，最怕冬天去到南方没有暖气的屋子。不过房间空调温度调得略高，室内体感应该有27、8度，我本身喜欢热还好，估计有的客人会不适应。安排我入住的花园房在一楼，虽然不是套房，但是空间还是很大的，是大开间的设计。一进门先是开放式的厨房（原谅我漏拍了照片），有电磁炉、抽油烟机、洗菜池，立式大冰箱巧妙的藏在木柜子里（软饮免费使用），适合需要长住的客人。客厅面积正好，茶几上也准备好了果盘，沙发很舒服，不过坐垫不牢固，感觉坐着坐着就会往前滑动。落地窗边还有一个小木椅，早上阳光透进来坐在上面看书应该会很惬意，窗外便是花园庭院，推开玻璃窗可以走到露台上欣赏庭院美景。松下的电视客厅躺椅房间露台【床品】沙发后面便是卧室，关于床品我要吐槽一下，床垫是美国舒达，但房间的这款有些硬和薄，床上用品质地都不是很高档，手感很差，织品密度感觉不高，也没有可选的枕头菜单，而且入住时已经是晚上十点半了，也没有开夜床服务，因为房间柜子太多，导致我找拖鞋费了不少劲。【吐槽卫生间】不过这都不是吐槽重点，最重要的是浴室使用让我感到崩溃，1.因为浴室是暗卫，又没有良好的通风设备，所以弥漫着一股轻微臭味，让人很不爽（怀疑没有打扫彻底），另建议可以在浴室放一点香薰。2.洗澡的水温真是冷得要命，开到最大感觉水温体感也不超过36，而且浴室没有暖风设备，我差点被冻感冒，因为洗澡水温实在太低，本来打算泡澡的我只好放弃。我之后致电前台询问水温一事，前台说因为水温设定的是恒温系统，他们也没办法调节水温。这样的回复真是让人无语，意思是就只能让客人在大冬天用这样的温水洗澡是么？然后公寓房没有回应任何的改整措施，让人倍感失望。3.因为浴室水温太低没发泡澡，便想预约第二天的SPA，然后致电前台的回复是预约SPA要提前24小时，天哪，这让人好无语，提前预约我觉得没啥问题，但是提前24小时有没有搞错，如果客人只住一晚，怎么提前24小时，你们在预订时和办理入住时也没有告知客人啊。4.浴室的墙面和地面是水泥，从我个人来说，不太喜欢这样的简约风，毕竟是卖两千多的房间啊。5.洗漱套装很廉价，我看了一下就是国内小厂产的，牙刷的毛实在太硬，很容易就刷出血。【卫生间亮点】1. toto全自动马桶。2. 沐浴产品是英国皇家御用品牌Molton Brown。【惨不忍睹的早餐】入住的当晚我就在前台选好了第二天的早餐（已经包含在房费），早餐的选择还是很丰富的，菜单上有大概四五种套餐组合，都是苏州当地特色，客人可以根据自己的喜好添加不同的餐食，然后跟前台确认第二天用餐的大概时间。我选择的是荠菜馄炖的套餐，里面还包括了几样苏州小点心、煎蛋水果、果汁、牛奶。我尝了一下，真是不好吃，点心感觉就是超市买的速冻然后拿到厨房热的，果汁也不是鲜榨，煎蛋也弄得很焦，我很疑惑作为一家轻奢公寓怎么会提供如此不用心的餐食，到底请的是什么厨师啊。我往吧台一看（餐厅是开放式厨房），做早餐的不就是前台服务员么，我觉得作为小众酒店不请厨师我很理解，就算让服务员兼职厨师好歹也要培训一下烹饪餐食的技术吧，无论是从餐食摆盘还是口味水平，都让人挺失望的。我后来细数了一下整个公寓的工作人员，也就前台两个服务员，外加一名清洁工阿姨。公寓虽然客房不多（十五间客房），但占地面积很大，这样的人员配置实在是不合理。【最佳赏景】最后一站我便来到公寓的楼顶探寻，这里风景超赞，不仅能够俯视庭院全景，还能眺望不远处的佛塔，而且屋顶上的白墙影壁和迎客松的搭配是那么和谐美好。如果不是赶着要离店退房，这里绝对是一个观景休憩的绝佳之处。【总结】公寓的外观设计、庭院布景绝对一流，很是值得来体验和拍照的，但是房间的硬件设施、餐食水准、服务员的服务意识和水平真是差得很远（主要参考值是对比房价），如果客房基础房卖800-1000我觉得我没啥可挑剔和抱怨的，但是公寓房价并不便宜，基本都在1500-11000区间，既然能卖到五星奢侈酒店的价格，就应该在软硬件上各方面与之保持持平吧。