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一、写在前面 在常客计划比较成熟的酒店集团中，英迪格、豪华精选和W，一直是我最青睐的品牌。如果说住在英迪格，就像在品读一幅城市文化的微缩图。住在豪华精选，就像在欣赏一件精美绝伦的艺术品。那么W就仿佛是位本地姑娘，带我跃入律动的舞池，释放内心的渴望。   二、酒店概况、交通及周边情况 上海外滩W酒店位于虹口区旅顺路66号。距离浦东国际机场和虹桥交通枢纽，都需要至少1小时的车程。到上海火车站倒是不远，大约5公里。步行10-15分钟，可达外滩中心区域。  驱车来到上海白玉兰广场附近，会有很明显的标识牌引导至地下车库。不过到了车库后，酒店的电梯厅标志就没那么显眼了，容易不小心绕到另一个电梯口。入住和退房的时候，前台都会询问车牌号，系统内进行设置后，就可以免费驶出。由地下车库的直达电梯，可以直接上到大堂所在的W层（也就是4层），礼宾则设置在了1层。   酒店靠近上海港国际客运中心，内部有一个小型的商业体－－上港邮轮城，分布了超市、小餐饮、面包房和奶茶铺等。离酒店步行大约三四百米是北外滩滨江绿地，配置了健身步道和一些简单的康体设施。入住当天刚好升温，在20多度舒服的温度下，和一位上海大妈配合，玩了好久“索纳数跑彩虹”，顺利通关。    三、酒店外观和大堂 记得有一次住在外滩华尔道夫，饭后散步至外白渡桥附近，忽然看到一个W的标志，那应该就是我和这家W酒店的第一眼缘分了。  和许多W酒店类似，外滩W酒店的外观也和内部有着巨大的反差。简单的弧形轮廓，圆筒状，镜面玻璃，如果没有那个显眼的LOGO，它就是北外滩的一栋普通大楼。    近前，一个巨大的W标识立于大门前，晚上会发出诱人的光线，乍一看和新加坡W有着似曾相识的感觉。顺着礼宾为你拉开的门，1层区域简单明快地进入视野中。正面是带着上海许多地名的霓虹灯管，从W层的位置垂下，礼宾台在进门的右上角，背后是精品店。往右侧是一排供客人休息的桌椅。      电梯上到大堂所在的W层。正面就是沙发椅和小茶几，右侧区域都是属于前厅部，与整体炫酷的风格不同，这块区域自成一派，除了背景墙简单的bling bling效果外，淡雅的前台，反而让人有很舒缓的感觉。     酒店大部分的公共功能区都集中在了W层。出电梯往左后方走，是前往客房的电梯，SPA和健身中心。左侧是WOOBAR，再往里走是全日餐厅。全日餐厅门口的那扇门通向户外，许多W的LOGO与陆家嘴高楼结合的照片就出自这里。   四、客房 给了房号很有纪念意义的2012奇幻套房。楼层的布局整体呈现一个扇形，从观景角度来说，10号套房应该是最正中的位置，而12次之。无论从客厅还是卧室，基本都能全角度无遮挡地欣赏到江对岸的东方明珠和陆家嘴的天际线。往下看，在户外泳池边，与W的LOGO亲密互动的人们，也都看得清清楚楚。    整个客房在配色上，选用了大量的鲜红，搭配黑和灰，以及不加修饰的还原原木的木材质装饰。同时运用了镜面玻璃的反射原理，多角度安装了镜面玻璃，使得空间的延展性进一步加强。在地面的处理上，同样摒弃了全部地毯的使用，木地板打底，关键位置铺设地毯做装饰，恰到好处。   房间一进门就一览无余地看到整个客厅，玻璃烤漆的主背景很吸引眼球，以半弧形状围着的沙发很适合一个小型的聚会。挨着中间圆形茶几的，是间或散落在四周的几把单人沙发和椅子。MINI吧配置在了刚进门的位置，同样书桌也见缝插针地摆放在了一个90度的角落，不影响动线，同时空间却得到了很好的保证。      窗边的处理不是采用了落地窗的设计，而是做成飘窗，放了几个布艺的坐垫，无论从住客坐在窗边欣赏江两岸风景的角度，还是增加客厅聚会可坐人数的角度，都是一项很贴心的设计。电视机则是安装在了飘窗最边的支架上。  往里走，就是卧室区域。不敢说独一无二，但是绝对是欣赏陆家嘴景色最美的卧室之一了。W的特色睡床倚靠着洗浴间摆在了正中间的位置，床上放了上海特色的物件摆设--小笼包和一双筷子。同时卧室与洗浴间没有做到绝对的隔断，床铺背景墙上三块独立的镜面玻璃，在白天看来平平无奇，晚上搭配着灯光，从底部似有三团熊熊燃烧的火焰，搭配着室内室外的灯光效果，奇幻非凡。窗边和客厅保持一致，做了飘窗的处理，并且很巧妙地把电视机放在了最右侧，刚好挡住了窗外视野中唯一的遮挡物——中远海运的大厦。       从一进大门的衣帽间穿过，或者从睡床两侧，都可以直接进入洗浴间。约两米长的洗手台配置了双台盆，浴缸靠墙放在中间的位置，浴缸之后就是淋浴间。比较有特色的一点是，淋浴间有个龙头似山间的瀑布，坐在木质的座椅上，任水柱敲打在脖子和后背上，莫名的舒坦。备品依旧是BILSS的120毫升大瓶装，足够每天的正常使用。挨着淋浴间的是配置了卫洗丽电动马桶的单间，同样的配置，在一进门的客卫也有一套。       五、餐饮 酒店配套了5处餐饮设施。除了这个季节并未开放的WET泳池酒吧，这次在其余4处餐饮场所都做了体验。 首先是入住当晚在“艳中餐厅”吃了晚餐。餐厅位于酒店的5层，通过一个旋转楼梯与楼上6层的“艳酒吧”相连。由于酒店没有专门的行政酒廊，因此晚上6点到8点的HAPPY HOUR被安排在了这里，晚餐前参观了下，还是比较轻简的。   “艳中餐厅”整体的环境与餐具设计的很有中式刺绣的韵味，大部分菜式以粤菜为主，很适合想吃得清淡些的我。大厅区域靠窗只有四张桌子。提前预定了靠近窗边的位置，可以边吃饭边欣赏窗外陆家嘴的夜景。晚餐是不提供茶点的，所以基本吃粤菜都会点的虾饺没尝到。除了杨枝甘露真是甜出天际之外，油爆虾，牛蛙，烧鹅和老虎斑等，还是在水准之上的。    晚上和一位好久没见的老朋友约在W层的WOOBAR，工作日的晚上没几位客人，整体的氛围也略微寡淡了些。自己点了一份鸡尾酒，原本只想冲着它的造型，没想到口感还是不错的。    早餐在“标帜餐厅”，同样也在W层。餐厅带有户外区域，但是冬季，似乎没什么人愿意一大早就在寒风中用餐。餐厅整体很有复古的金属风，女性员工的花裙子也恰到好处地成为了餐厅的点缀。菜品的口味还是不错的，但是品种感觉略微单调。另外鲜捞区那边的餐台，很容易看着菜品的同时，一不小心就走进了后厨的区域，希望后期能稍微有块挡板做个简单的隔档。另外，泡茶用了保温杯和茶杯的搭配，让我似乎有回到了自己办公室的感觉。      六、健身中心与公共区域 酒店的FIT健身中心和WET泳池，都设在了W层。穿过长长的走廊，刷房卡就可以自行进入健身房锻炼。健身房再往后，就是25米长的泳池，边上配备了一个按摩池，能够满足住客的需求。   公共区域方面，W酒店的白天和夜晚基本都是呈现两副面孔。白天的它含苞待放中蕴藏着无尽能量，夜幕一旦降临，它就会把时尚与激情，淋漓尽致地诠释出来。 当然最出彩的部分当属W层户外的区域。即使在冬日少了户外泳池和酒吧的喧闹，仅凭那竖立在泳池边和围栏边的两处W的LOGO，这里也可以成为整家酒店人气的巅峰所在。  七、服务 如果说在很多酒店感受到是标准化完美服务的话，这家W酒店带给我的就是贴心到基本无可挑剔的优质服务。许多员工让我感觉到，他们不仅仅把这单纯当做他们的工作，而是一份可以表现他们愿意与客交流，展现他们诚心热爱这份工作的心。 礼宾：W的礼宾配备一直是人数众多。因此每次进出门，你绝不会孤单，总有礼宾员能够照顾到你。客人不多的时候，你还会享受到多个人的连环问候。记得有次进门，准备上电梯，一位女礼宾员下电梯，看到我走来，立马站在电梯口，用手为我挡住梯门，随后陪着我一起搭乘电梯，送到了客房电梯口。期间主动地与我攀谈，针对我的一些问题，都详细准确地给出了答案。 前厅：从车库坐电梯一到W层，立马就有工作人员迎过来问候，询问需求，并引导至前台。前台在办理入住手续的过程中，始终带着让人很舒服的微笑，并且详细介绍了整个酒店的设施，亲自带到了客房电梯口。退房时候，同样标准又具亲和力。  客房：客房的卫生，还是做的很到位的。特别是夜床时候，能把客人的物件规整好，并且一些细节的卫生，还会再打扫下。饮用水，备品，毛巾等同样也会重新补齐叠好。客房服务时，同样礼貌细致。 艳中餐厅／标帜餐厅／WOOBAR：三家餐饮场所的员工，都让我感受到了宾至如归的服务状态。特别是中餐厅的员工，在用餐过程中，会根据客人的用餐进度，不断调整自己的服务频次，包括当客人在交谈的时候，绝对不会上前服务影响客人，而是随时观察，一旦客人停止交谈，立刻上前提供必要的服务。唯一有点瑕疵的是，由于去用早餐的时间接近十点了，全日餐厅的员工，都在准备着午餐的餐桌，对客人桌面脏盘的关注度少了点，都要招手，他们才会注意过来整理。 健身中心：这次没有去体验健身房和泳池，只是去简单参观了下，员工的接待还是到位的。不过SPA前台有位阿姨，服务的吸引力不错，要不是晚上和朋友约了在WOOBAR闲聊，我可能会去体验下，情人节当月1680的双人特惠套餐。  八、感想 有时候W品牌酒店因为其所谓的潮流夜店风，会让人忽略每家店融进当地特色的用心；又会是因为它服务方面的别具一格，而苛责他们流于表面或是高冷孤傲。上海外滩W酒店，却是用它更胜浦东文华东方的舒适服务，征服了我。让我更愿意静下心来，品味酒店的林林总总。  |
