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千人千面下,小而美的服务见真章——记上海中建万怡酒店

2018-5-11 10:36 | 作者: yvonne.wujq | 查看: 7430| 评论: 0| 原帖 |赞:  2

摘要: 上海之于香港有很多说不清道不明的相似气质,确又有更多不同。当香港更多的如同上海的老中心,哪怕扩展到边缘,由于受到地形的限制,更多的是精细设计的建筑。而上海,由于有更广阔更平坦的空间,随着城市建设的发展 ...

上海之于香港有很多说不清道不明的相似气质,确又有更多不同。当香港更多的如同上海的老中心,哪怕扩展到边缘,由于受到地形的限制,更多的是精细设计的建筑。而上海,由于有更广阔更平坦的空间,随着城市建设的发展,开始在市区以外的地方寻找“大”。那么与规模宏大的国家会展中心遥遥相望的酒店,在这大格局下体现出了一丝不经意的“小而美”,就显得别具一格了。
在我的印象中,以往住过的“万怡”,都是有行政酒廊的full service酒店。但这家开业仅四个月,位于上海虹桥商务区的中建万怡,不设置行政酒廊,没有知名的“MOMOCafe”,整个酒店只有一个全日制餐厅“万荟轩”。至于室内泳池,这家是没有的,但却有设施不错的健身房,似乎这家万怡要回归到万怡这个品牌原本select service酒店的定位。不过想想也是合理,选址在离国家会展咫尺的距离,毗邻虹桥枢纽,主打受众客群是商务客,提供商务酒店该有的设施就足够了。
如果说因为酒店周边如火如荼的建设而略略皱眉的时候,也为新酒店惯常的硬件超标,服务跟不上在担忧的时候。中建万怡酒店在服务上获得完全打消了我的顾虑。
这次入住,受到了酒店方面的热情接待。据介绍,万豪礼赏的精英会员可以在大堂吧享用Happy Hour待遇。在我的理解,“小”也有目标客群的精准细分,仅在Happy Hour这一点上,酒店因地制宜,处理灵活。这一点自己也是深有体会的,在出差的日子,Happy Hour对我来说是可有可无,睡眠和早餐对我更重要。所以我尤其关注客房的设施、床品的质量以及早餐的丰富程度。
Part.1 客房

简约时尚的装潢,不花里胡哨,房间内光线柔和,适合我这种累了就倒头大睡的。

卫浴空间不算大,但是硬件不错,如果能有浴缸就更好。

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Part.2 餐厅及早餐
装修明亮,特别是餐厅进门靠窗的corner很棒,木质餐桌配上落地窗,一早起来,看到阳光倾洒在窗前,再配上提神的早餐,元气满满!

一个字——美!

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两个小细节:
由于当天有一个美国来的旅游团入住,前台贴心的提示可以考虑错开早餐时间,第二天当走进热热闹闹的餐厅,虽然很多吃的有些供不应求,但不断加餐的服务人员,伴着阳光的撒入餐厅,会心一笑。
同样也是旅行团,有为美国老太太是坐轮椅出行的,在lobby休息,当她打算回房间的时候,会有服务生主动上前询问是否需要帮忙并协助,暖心。
当然也有些小的建议,如果酒店能往国家会议中心或者虹桥机场的班车服务的话会更好。作为定位清晰的商务或者转机酒店,中建万怡是个不错的选择,期待有更多的朋友喜欢。
(作者:Yvonne)

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