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2018-5-21 14:15 |
作者: LukeJin0223 
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Sofitel Shanghai Hongqiao应当算是我最熟悉的一家酒店，算上加入Le Club 客户忠诚计划之前与家人一起的入住，2年的时间内，作为经典卡会员、银卡会员与金卡会员，共4次入住过这家酒店。记得这是我继Sofitel Nanjing Galaxy与Sofitel Shanghai Hyland之后，住过的第3家Sofitel。第一次入住时，到店时间大致是在20点左右，当出租车达到酒店附近，看到温暖的灯光自酒店大门的玻璃天井缓缓投射下来，着实惊艳，感觉这正是我心目中的“法式生活艺术 ”。当时仅仅作为经典卡会员 ，酒店同样准备了带有称呼欢迎信，房间内也已完成了开夜床服务，并预先准备好了欢迎水果和鲜花，这些都是超乎预期的惊喜。后来的入住中，酒店同样每次都会准备欢迎鲜花，这也是我钟爱这家的原因之一。直到现在，Sofitel Shanghai Hongqiao都是我心目中的Sofitel中国旗舰。言归正传，回归这次的入住体验，当然，其间可能也会穿差些之前入住的内容。如果导致行文太过啰嗦或是阅读起来有些不便的话，还请大家见谅。 此次是全家出行，3人以大促期间A佳5折价格预订了2间高级房，入住2晚，税后￥1375.88，算是可遇而不可求的低价了。 入住前一天中午，酒店打来电话询问到店时间，并表示如果大堂排队人数较多，可至行政酒廊办理入住手续，这一点还是很贴心的，值得点赞 。 从虹桥机场T2航站楼打车至酒店15分钟内即可到达，花费19元，当然，途中要忍受司机无穷无尽的抱怨和指责。说句题外话，且不论地铁站距酒店还有些距离，纵使仅仅是带着那么多行李，打车也无可厚非，实在不理解出租车司机指责我们为何不选乘地铁的理论。到达酒店后，由于房间已经预先做好了准备，整个过程还是十分迅速的。房型升级方面，依据条款将一间高级大床房升级为了豪华大床房（626房间），另一间则依然是高级双床房（656房间，与服务间相邻，好在噪音不是很明显），两见房间相距略远，但考虑到是大促价格，也可以理解。欢迎饮料券一共准备了4张，算是非常厚道了，也算一个小惊喜吧。不过欢迎信封内，只准备了房卡、欢迎饮料券与酒店宣传材料，并没有欢迎卡片与欢迎信，略微有些小失望，之前的入住中，也从未出现过这样的问题，希望酒店可以在细节方面更加注意一些。办理入住时，因为出租车司机的言语的确很不客气，我便向前台抱怨了几句，前台在询问了我是否存在拒载现象后，就表现得有些茫然，此时如果能稍稍安抚下我的情绪或者向我提供出租车监督电话，在我看来会更好些，当然这纯属是我吹毛求疵，事实上，当天的前台做得已经很不错了。
（高级双床房656）
（豪华大床房626） 到达房间后，发现两间房间都已做好了开夜床服务。并且准备的非常细致，这是我第一次在酒店见到毛巾叠成的小动物，确实非常可爱。此外，常规的欢迎鲜花与水果也一应俱全，初到房间，体验还是蛮不错的。另外，他家的免费饮用水一直还挺不错的，是5100旗下产品格桑泉。算上开夜床时额外赠送的2瓶，房间内共有6瓶饮用水，比之那些只提供2瓶冰露的酒店，实在是要好上太多了。
（高级房656台盆的设计很不合理，水通常会飞溅出台盆，而豪华房626则没有这一问题。）
（或许是由于1人入住的缘故，欢迎水果的数量和种类都要比高级房656的少些。）
（桌上的上海地图很有特色，精致又实用，可惜貌似不能顺走。）
（个人还蛮喜欢这个浴缸的，感觉比高级房中内嵌式的那种要更美观。不过豪华房626的洗手间由于布局的原因，牺牲了晾衣绳，对一部分人可能会造成不便。）
（欢迎鲜花，一直是这家最大的亮点，每次看到房间内有鲜花装饰，心情也会明快许多。） 电视是三星的Smart TV，效果还是很不错的。启动时会有欢迎信展示，不过没有姓名就是了。另外与之前相比，似乎取消了电影点播功能，不知道是不是版权原因导致的，晚上待在酒店会有些无聊，还比较遗憾。
另外，他家迷你吧还挺不错的，免费茶包的供应商是茶语轩，比常见的川宁品质要好些，咖啡方面，在配备了方便上手的法压壶和相应的咖啡粉，个人一向还蛮喜欢法压的，做法简单，口感也还不错。况且法压的制作过程多少要比酒店内常见的胶囊咖啡更有趣些。
早餐方面，基本就是sofitel的正常水准。环境还是挺不错的，酒店全日制餐厅的旋转楼梯与大吊灯，我一直都很喜欢，很有童话故事中的感觉。户外露台同样也设有一小部分座位，如果可以忍受高温的话，其实也挺惬意的。餐品方面，面包种类还比较丰富，日式冷面味道着实不错，是个亮点。个人认为这家早餐的蛋类与水饺口味均不佳，建议不要轻易尝试。不过，相较于198一位的价格，个人认为他家早餐的性价比实在是一般。如果房间本身不含早的话，可以考虑去附近的星巴克或巴黎贝甜解决，也就没必要留在酒店挂房账了。
欢迎饮料十分厚道，有红白葡萄酒与鸡尾酒可供选择，晚上小酌一杯，还是蛮惬意的。另外去年7月有尝试过他家的下午茶，也挺不错的，值得推荐，不过需要提前1天预约，需要特别注意下。
去年7月时，同样也体验了酒店的乐轩华中餐厅的午餐与锦厨全日制餐厅的自助晚餐。个人倒更推荐乐轩华一些，菜品味道不错，相对比较清淡，符合我对江浙菜的印象。锦厨的自助似乎有些太过偏西式了，相对而言，菜品以生冷类为主，热食较少，不是很符合我的饮食习惯，不知道现在情况如何。
退房时，我表示希望酒店能帮我叫车去上海虹桥站，前台竟然让我直接去找礼宾，住过这么多酒店，还从未遇到过这样的情况。或许这确实是礼宾部的职能，但作为前台，可否代为转达一下呢？这一点，希望酒店日后能多多注意。 总体来说，这家Sofitel还是很值得推荐的，纵使没有大促价格，也是上海三家sofitel中价格最低的一家，性价比还是相当不错的。截至目前，这家依旧是我心目中的Sofitel旗舰。不过，相较于去年，酒店对于一些细节问题或许有了一定的疏忽。无论是省去会员的欢迎信，还是退房时前台的处理，都会给客人不好的体验。而且入住期间的第二天早晨，有一部客梯的地面明显需要清洁，虽然不是什么大事，但良好的入住体验却源于对每一个细节的精益求精。加之近期Accor在虹桥区域又有许多新门店即将开幕，势必也会同酒店形成一定程度上的竞争。况且在这一众门店中，sofitel的交通与位置并不占优。还是希望酒店能进一步关注每一个细节，以便更好的提升服务质量。毕竟我真的很不希望看到，我心目中的Sofitel旗舰，最终不得不沦落到要同一众Mercure与Novotel打价格战的地步。 |
