端午节广州文华东方小住，服务水平有待提升

      因为之前海岛游烧银子有些废，端午小假期就国内转转，打算跑趟广州来吃吃喝喝一下。用了家属平安AE的FHR预定，基础房1900+一晚，价格在广州貌似算比较高位了，就个人体验而言，硬件还不错，但服务真是全面有失水准，虽不到要投诉什么的地步，但也真是槽点满满了。

     首先是从机场打车到酒店，门口无门童、无指引，自己带着行李默默找到前台…酒店大堂空间不大，办理CI处非常拥挤。接待我们的是位小哥儿，态度不错，房间升了一级到文华房，延期退房到4点，前半段还算顺畅。接着第一个槽点来了，出示了平安的AE和配套的大白，告知小哥平安的这个ae境内刷不了，已经问过礼宾，出示卡片并刷配套卡就可以，小哥还没应答，旁边一位女士突然插话说不行，必须刷ae…态度生硬，我们表示可以，酒店能刷的了我们无所谓的。结果就是刷不过，然后就说让我们找银行解决卡片问题，我说这个单标境内刷不了的，不是卡的问题，你去问一下就知道，还是表示不行，我说那要不刷我工行的百夫长吧，这个双标的可以，女士告知也不行，因为不是这个户预定的…场面一度尴尬…这时又一位工作人员路过，可能听到了一些又直接插话说单标出示卡片即可…我们全程基本就是尴尬中度过，办理CI耗时30分钟，最后那位女士就来了句以前没办过这个业务算是了结，连句sorry都没有。

      告别CI的插曲，接着就是午餐的故事，之前听说文华的中餐厅还不错，特意安排了一顿，心里预期还蛮高的，结果味道真是一般，点了天鹅酥、黑天鹅酥、鲍鱼酥、虾饺、牛仔骨、上汤菜心、菊花虾卷、结账1k，性价比较低，关键是一道让人印象深刻的菜都没有，口味都是中等水平。服务员让人无语，落座半天无人点菜，好容易找到人，闻询餐品情况一问三不知，换餐盘倒是很积极，但是积极的有些过度，好几次我刚刚夹起菜就来换盘，弄的双方都手忙脚乱的…

     接下来是早餐的故事，进门无领位，落座无招呼，服务也算是很有特色了。早餐采用单点半自助式，好容易找到服务员，点菜过程那是相当的不顺畅。我：请给我来碗猪肉虾仁云吞。服务员：是要净云吞吗？我：对，猪肉虾仁云吞。然后给我上了碗云吞面，云吞还是没煮熟的那种…

     以上就是本次广州文华东方入住的三个小故事，都不算大问题，但是总感觉这个不应该是MO品牌应有的水准。所以以后再来广州的话，应该也不会再次入住了。