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石梅湾艾美是这次万宁度假的四家spg的最后一家。事实证明我把艾美安排在最后一站真是无比正确。 当然,故事的开始,还是从Westin拉完肚子开始的。大概下午四点多到达艾美。因为人一病了,就没有了度假的心情。所以在艾美全程的照片都是手机拍的。 先说说缺点:艾美确实有些年头。当然,时间不是理由,还是维护不够得力。在中餐厅旁边的护栏上面有三个蜘蛛网,这个明显是清洁不到位。大堂吊顶上的等也很破旧。房间的备品有些旧了。这里还有一个小插曲。床单上有很多被摩薄的部分,看上去特别想液体留下的印记。于是叫hk过来看一下。hk马上给换了新床单,并演示了一下证明不是液体痕迹,是这部分被磨薄了。并表示不会再用这个床单了。然后前台很快电话过来,致歉,并解释说明情况。整体感觉服务很真诚,一点都不敷衍,你发现了问题,再小,人家都会当成一个事情来处理。后来晚上睡觉时发现羽绒枕的味道有点重。但是考虑到他们周到热情的服务,我是真的不好意思再打电话提别的要求了,所以选择一个没有味道的枕头睡了。另外艾美对房间的描述是panoramic ocean view。然后房间的view是介个样子的 我在想,他们是不是对panoramic有什么误解。 接下来要重点说说这家艾美的好。 首先服务非常温暖。真的非常非常温暖。这家是四家spg唯一一家打了两次电话反复确认入住时间,房型要求的酒店。因为带着拉完肚子空虚的身体过来,精神状态也不是很好。心想赶快ci好去床上躺着修养。结果ci的时候非常热情。又是给你带了一串欢迎项链,又是welcome drinking,然后小姐姐问我要几张房卡。我说一张就行,但是能不能多给我一个留作纪念。小姐姐说,一个哪够啊,我们新到了一批房卡,我给您每款拿一个。然后因为有一款已经有了。我就要了两个。美滋滋。艾美的房卡也真的很好看,关键还是全新的。 令人温暖的第二个举动是在中餐厅。因为拉肚子的缘故,从早上到下午6点多几乎没吃东西,只是早餐吃了碗粥。所以晚上要积攒体力就要吃饭。中餐厅小姐姐听说我拉肚子了,特别强调要我不要点果汁或者茶。直接给我上了一大杯热水。说是有助于肠道回复健康。大概是之前不干净的东西已经代谢没了。在中餐厅吃完饭后没有再拉肚子,而且体力也恢复了一些。可以去拍照了。 第三服务细节很到位。艾美是四家spg唯一一个正确标注名字在电视上的酒店。倒不是觉得有个名字在电视上有啥好的。就是觉得这就是你做事的态度的体现。每一个细节,是否真的落实到位。这就是一个酒店管理团队的能力和水平。 另外,这家艾美虽然年头久,但有很多细节的设计给人舒适,值得品味。 首先,是四家唯一浴室带电视的。我指的是非高级套房(四家spg除了艾美都给了套房),躺在浴缸看电视也是爽歪歪。另外步入式的浴缸进进出出很方便安全,舒适度也很高。 因为艾美整体建筑不高,大堂又是开放式设计,所以无论是从大堂望海,还是从海望大堂都非常美。尤其下小雨的时候,从大海回望艾美,以云雾缭绕的大山为背景,特别好看,颇有意境。 而从泳池侧面的圆台望出去也是一处风景,度假感十足 最后,第二天从艾美出发去凤凰机场。预定了4:50的shuttle bus。四点退房后,在前台和一个小姐姐闲聊。小姐姐了解到我在等车,直接给了我一个咖啡券,让我去大堂吧边喝边等。然后在我享用咖啡的时候,一个部门经理走过来,直接叫出了我的名字,问我住的如何,还说他要去开合并的会议,回头再和我沟通。顿时感觉这家艾美的服务直追海底捞啊。然后我没有等到bus,酒店说只有你一个人去机场,直接安排了一个四座轿车送我去了。哈哈哈,这真是个开心的解决。万宁的旅行波澜起伏,最后是这样一个温暖美好的结局。 送的咖啡 送行的小车 还有其他一些照片 最后一个楼主的自拍镇楼。希望镇得住。 |