【服务跟不上硬件是种什么体验】大连一方城堡豪华精选，一次足矣

6月底到大连，洲际太老，性价比不行，雅乐轩太烂，不值得体验，看到城堡酒店的外观，被深深吸引，虽然价格较高，但是有银联100美元消费券，还可以接受。

APP加优惠代码预定了两间基础房型，价格约1400人民币/间，酒店提前三天左右联系确认，告知高峰期只有城景套房，海景套房只能淡季再体验，纠结半天，最终选择两间都升级到豪华海景房。无所谓了，反正两间都给升级，还算厚道。

下飞机后专车前往，十几分钟就到了，40多块，真心很方便，司机师傅说要建新机场，以后就没这么方便了…

酒店坐落于星海广场旁的山上，专车直接送到酒店门口，第一眼，还是被惊艳了。

大堂非常气派，很壮观，像进到了真正的城堡一样，很有西式感觉。

前台给我办理入住的是个男生，态度一般，不会微笑，没有问候，只是告诉100美元消费券不能和会员折扣共享，真是让人恶心！我问了一句，100美元折合多少人民币，他说就是600，我说，我拿600买你100美元你给吗？他说这是酒店规定，然后，没有然后了。

办理好入住已经晚上8点多了，去吃自助晚餐也不划算了，由于父母先行入住，在吃自助晚餐，我就去帮父母把自助晚餐账结了，不管三七二十一，告诉服务员我是白金卡，打8折，并要登记积分，服务员欣然帮忙办了。（事后证明，我确实很机智）

之后回房间，房间整体很暖，处处流露出奢华，欧式风格很赞，浴室很大，浴缸很大，日用品很精致。硬件条件确实一流，似乎感觉自己就是王子，今晚要和公主共度春宵…

放完行李，熟悉房间之后，总得把肚子弄饱吧，皇室俱乐部没关门，对，去那蹭点吃的！

可惜没主食了，只剩水果和饮料。不过，皇室俱乐部真心好大好豪华，水果是大樱桃，吃的我撑的不行…

吃完水果后，到处逛逛，确实很美，不白来，不过一次就够。让人很郁闷的是，这个酒店早餐结束时间早，到9点半，而且这个酒店以接待团客为主，餐厅服务员说早高峰人多没地方坐，让早点去。

我想爆粗口，我来度假，你让我起早？住在这里，我晚上不得交公粮吗？起得来吗？

第二天早上，果然没起来，只好去皇室俱乐部解决，囧！

早餐后继续回去补觉，中午计划去餐厅把我房间600消费券用掉，父母那间昨天吃了自助晚餐，398/位，花掉了。

中餐厅服务贼烂，真对不起这么好的酒店，这么好的城堡！半天无人接待，上菜贼慢，价格超贵，还很难吃！

4个菜一碗粥花了近800，关键是难吃，量还少！餐厅环境也烂，哎。吃完后继续拿会员卡打折，然后回房间收拾，准备退房。退房时，由于有消费券，前台妹妹处理不明白，后由经理亲自来，至少花了20多分钟。

告知中餐打了折，需要取消优惠，然后操作了半天，不过，头天晚上的自助餐确实享受到了折后价，估计和酒店内部系统有关，刚吃完中餐，传输过来的订单是否内部没入账的原因？

不管了，反正不厚道，只能这么说。

好不容易退完房，开发票还得去旁边的一个小屋，真麻烦！

总而言之，酒店很有特色，大连地标性建筑，硬件很不错，很高贵。缺点也很明显，服务不行，或者说没有服务，团客太多，比较嘈杂，早餐结束时间早，餐厅服务差，餐厅环境差，价格贵，味道差，前台不够热情，斤斤计较，不厚道，100美元他们是不是还能赚差价？找银联要钱？

所以说，体验一次足矣。话说投资不过山海关，其实服务也很难过山海关，所以我只想说，这么好的酒店，真是白瞎了。金玉其表，败絮其中。